山东
近期，临沂市降水频繁，气象部门持续发布暴雨黄色预警，辖区内普降大雨到暴雨，局部大暴雨，并伴随雷电、短时强降水及8至10级雷雨阵风。恶劣的阴雨天气给市民日常出行、外出办事带来极大不便，也让前往银行办理业务的群众备受困扰。面对极端天气，建行临沂沂蒙支行快速响应、主动作为，细化雨天便民服务举措，依托“劳动者港湾”服务阵地，用一系列暖心细节为客户遮风挡雨，让金融服务温暖如初。
为切实做好暴雨天气客户服务保障工作，该行提前部署、多措并举，全面升级厅堂便民服务。网点提前备足便民雨具，在入口处规范设置雨伞架、伞袋机，妥善解决客户雨天无伞、雨伞滴水弄湿厅堂等问题，为客户安全出行提供便利。同时，大堂工作人员主动担当“暖心使者”，对冒雨前来办理业务的市民，第一时间递上纸巾擦拭雨水，热情引导客户进入厅堂休息避雨，舒缓客户雨天出行的疲惫。
网点“劳动者港湾”全天候开放，舒适座椅、免费饮水、应急药箱等便民设施一应俱全。工作人员贴心为滞留避雨、等候办理业务的客户送上温热茶水，以细致入微的暖心服务驱散雨天凉意，让客户在暴雨天气中感受到满满温情。贴心周到的服务体验，获得了市民的一致好评，前来办业务的李女士由衷称赞，该行细节满满、服务暖心，让雨天办事格外安心。
深耕便民服务，践行金融初心。据悉，除恶劣天气专项便民保障外，该行常态化配齐老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱等便民物资，同时组建“暖心服务小分队”，主动延伸服务触角，将优质金融服务延伸至社区、百姓家中，切实打通金融服务“最后一公里。”
风雨无情，建行有爱。下一步，建行临沂沂蒙支行将持续紧盯天气变化，不断优化应急便民服务举措，细化服务细节、提升服务温度，以周全、暖心、高效的优质服务守护群众出行与金融需求，让一抹“建行蓝”成为风雨中最温暖的民生底色。
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