河南
你敢信吗？出国休个假回来，居然因为自己有个双胞胎被拦在机场回不了家？住在英国的尼迪娅·韦布最近就遇上了这种离谱事，她刚结束西班牙的假期，兴冲冲赶到登机口准备飞回英国，结果直接被拦下不给登机。谁能想到，问题不出在她的身份手续，全出在英国新换的电子签证系统身上，系统愣是把她认成了自己的双胞胎姐妹。
尼迪娅本身是欧盟公民，已经在英国踏踏实实住了八年，按照规定她完全可以合法留在英国，身份一点问题都没有。她后来才弄明白，这种错认双胞胎身份的问题，居然还是系统早就发现的已知问题，说白了就是bug放那一直没修。英国2024年底就停给外国公民发实体证件了，现在已经有数百万人注册用了这套电子签证系统。
从上线到现在，系统出错和信息误解导致的麻烦可不少，好多人想证明自己有权在英国上班、读书、租房甚至入境，全卡在这了。《独立报》之前就报道过好多起类似事件，不少外国公民就因为这套系统乱掉，直接滞留在海外回不了家。有的情况更夸张，个人身份信息直接错和陌生人的信息合并到一块，扯都扯不开。
这回尼迪娅被困在机场，看着自己原本订好的航班准时起飞，最后空着她的位置飞走了，她只能留在机场想办法。她前前后后打了好几个小时的英国内政部求助热线，才好不容易把事情说清楚，暂时争取到了后续处理的机会。她后来接受《政客》杂志采访的时候，把一肚子委屈都说了出来。
她告诉记者，自己的数字定居身份，被系统错绑到了同卵双胞胎姐妹的信息下面，根本不是她自己的账户信息。这就导致她的身份状态根本没法正确匹配，系统查不到她的合法居留资质，自然不给登机。之前就有人告诉她，这是内政部系统里，影响一部分双胞胎的已知技术问题，说白了就是天生带的bug没修好。
她还说，如果当时自己没咬着牙打几个小时电话死磕这件事，真不知道自己要在国外滞留多久回不了家，想想都觉得糟心。欧盟公民权益倡议组织“300万”的代理首席执行官莫妮克·霍金斯，听到这事也忍不住吐槽。他们已经见过太多一模一样的案例，移民的身份状态就是会和别人的电子签证账户缠成一团乱麻，根本理不清。
之前他们就反反复复把这个问题反映给内政部，本来还盼着对方能上点心，多做点措施避免这种事再发生。谁能想到，隔了这么久还是出了这种离谱事。这事也说明，哪怕平时吹得再好听，说电子签证系统韧性有多强安全有多好，到了普通人要用的关键时刻，该掉链子还是掉链子。
比身份错绑更吓人的事还有，《独立报》还报道过另一件事，一个加拿大公民遇到了数据泄露。英国内政部居然错把他的护照信息、移民记录甚至私人联系方式，全共享给了一个不认识的俄罗斯女生。这事暴露得也挺巧，那个俄罗斯女生登自己的电子签证账户，一打开就看到全是这个加拿大人的信息，觉得不对主动联系了对方，才把这件事捅了出来。
这不单单是系统bug的问题了，这已经涉及到用户的核心隐私泄露，万一被别有用心的人拿到信息，后果真不敢想。上个月还有人权活动人士公开呼吁，要求调查英国的数据监管机构，为什么这么久都不对内政部的电子签证问题展开调查。好多个公民权利组织都站出来，要求政府公开这套服务到底出了多少数据安全事件，接到了多少用户投诉。
他们还要求调查英国信息专员办公室，吐槽这家负责监管的机构，从头到尾都没对这些问题采取过任何有效行动，相当于完全不作为。这事其实说穿了也给很多地方提了醒，现在全球都在推政务数字化，都想着淘汰纸质实体证件方便大家，这本是好事，但不能光赶进度不磨质量啊。
身份信息这种关乎每个人切身利益的核心数据，容不得半点儿差错。一个小小的系统bug，放到普通人身上就是天大的麻烦，回不了家、找不到工作、租不了房，甚至还平白无故泄露隐私，换谁遇上不崩溃啊。英国内政部这边呢，也出来做了回应。
发言人说，目前已经有超过一千万人成功使用电子签证证明自己的移民身份，大部分人用着都没问题。他们还说，现在在扩大数字系统的覆盖范围，也一直致力于保证数据准确，还给电子签证用户设置了相关保障措施，就是想让所有依赖这套系统的人都能正常使用。发言人还提到，少数出了错误的案例里，大部分都能在24小时内解决。
不过话说回来，既然早就知道双胞胎会有身份错认的问题，为什么不提前修复，非要等普通人被困机场回不了家才出来补锅呢？出了问题再解决，和从根源上避免出问题，哪个更好想来大家都懂。
参考资料：人民日报 英国电子签证系统频发身份错配及信息泄露事件
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