内蒙古
最近一件离谱的事刷上热搜，让人看完哭笑不得。 有市民拨打 12345 政务热线，一本正经投诉：月亮晚上太亮，透过窗户照进卧室，害得自己睡不着觉，希望有关部门出面解决月光过亮的问题。
不少网友看完都调侃：难道政府还能上天，给月亮装个开关吗？
接线员也只能耐心解释，月亮属于自然天象，没有任何部门可以管控月亮的亮度，同时建议他换上加厚遮光窗帘，或者睡觉戴上眼罩就能解决问题。
玩笑过后，我们更该认真想一想。 12345 是什么？它是老百姓的救命求助通道。 家里漏水没人修、工地深夜噪音扰民、工资被拖欠、遇到危险求助，这些真正急难愁盼的事情，才是这条热线该处理的民生问题。
热线的人力、时间都是有限的。 一通无效的奇葩投诉，就会占用接线员的精力，拉长工单处理时间。很有可能，一个急需求助的群众，电话打进来却一直占线，迟迟得不到帮助。
最近离谱的诉求并不少见： 孩子高考失利，要求重新组织考试；打电话要求政府帮忙联系明星给自己过生日等等，五花八门，把政务热线当成了万能许愿池。
当然也有人说，有些人睡眠很浅，对光线特别敏感，满月的时候确实睡得不安稳，这种难受可以理解。 难受归难受，但我们要分清边界。 人为造成的光污染，比如路灯、商铺射灯直射家里，这可以打 12345 反映。而月光属于自然现象，不属于政府处理范围，自己就能想办法解决。
公共资源，人人都有享用的权利，但是谁都没有权利随意浪费。 12345 不是私人管家，更不是情绪宣泄的热线。 遇到难题合理求助，小事自己动手解决，把宝贵通道留给真正需要救命、解难的人
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