北京
8 月 14 日，奕境汽车全国规模最大直营店 —— 首家用户中心于武汉龙阳大道正式开业。该门店是奕境线下战略落地的重要节点，标志品牌沉浸式实景体验体系正式进入落地阶段。此次开业，也实现华为慧通客工部高端服务体系在汽车零售领域的系统性落地，奕境与华为的合作，由技术融合延伸至服务体系共建，双方战略合作层级实现进一步升级。
奕境汽车董事长汪俊君、董事夏鹏、品牌总经理曾清林、华为相关负责人以及品牌首位下单用户出席本次启幕仪式。
武汉用户中心总建筑面积 7038 平方米，以 “星河之境” 作为空间设计主题，贯彻品牌 “温暖科技” 的内核。门店定位跳出传统汽车展厅的销售属性，兼顾城市公共空间与用户情感枢纽功能，搭建起品牌理念、家庭生活与城市文化相互交融的交互平台。
整体空间遵循 “主客一体” 设计思路，契合品牌开放共创的发展理念。奕境以运营方视角打造高品质公共化空间，用户既是服务接收方，同样可以参与空间内容共建。场馆内部运用柔和灯光以及亲肤类材质，营造舒适的现场环境；依托会员自动识别、数字化选配等能力落地智慧服务；同时预留灵活可变的活动区域，搭配数字化意见反馈渠道，承接用户共创需求，推动汽车消费从产品展示向生活化体验转变。
软性服务层面，该用户中心引入华为慧通客工部成熟服务体系，奕境也由此成为行业内首个落地华为全系生态服务的汽车品牌，构建自身服务差异化优势。双方围绕服务体验、人才培育、数字化创新三个方向开展共建。服务体验上，输出大型活动接待、会务保障、零售终端运营相关能力；人才培养方面，依托标准化课程完成奕境核心服务人员能力建设，搭建可持续的人才孵化机制；体验创新领域，针对车辆交付、会员权益、用户社区运营等关键环节，共同打磨客户全流程体验。
奕境方面表示，品牌希望打造兼具透明度与人文温度的汽车服务体系，不止聚焦产品实力，同时在服务、生活、情感维度贴近用户真实需求。
渠道端，奕境推行 “1+N” 新零售布局模式，以大型核心用户中心作为区域服务中枢，搭配轻量化销售网点，构建 15 分钟智享服务圈。按照规划，在奕境 X9 正式上市之前，品牌将完成全国 79 座重点城市布局，门店总数量突破 300 家。武汉用户中心将作为标杆样本，为后续城市门店输出可复用运营方案，一张覆盖国内主要经济圈的高端新能源汽车渠道网络正在逐步成型。
在合作方筛选上，奕境参照豪华品牌准入标准开展招商，部分门店由传统豪华品牌渠道转化而来。首批签约合作经销商中，百强经销商占比达到 60%，其余均为区域头部经销商；超过八成一线运营团队拥有传统豪华品牌从业背景，所有门店执行统一的软硬件豪华配置标准。
伴随用户中心开业，奕境首款战略车型奕境 X9 同步迎来线下实车首秀，这里也是国内首个对外开放鸿蒙座舱 HarmonySpace 6 体验的线下场所。在新能源汽车行业竞争逐步从硬件参数比拼转向全维度用户体验角逐的背景下，奕境结合自身产品技术储备与华为慧通客工部的服务能力，以产品与服务双维度发力，探索高端智能电动汽车新的价值标准。
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