北京
记者8月5日从石家庄市第五医院获悉，医院日前全面推行患者入出院手续一站式服务，患者入院全程有人陪护、出院结算在护理站一站式办结、特殊患者床旁结算，以精细化服务守护群众健康，让医疗服务更有温度。
针对群众就医流程中存在的来回奔波、手续繁杂、老年人及行动不便患者办事困难等问题，医院在全院范围全面实行了“入院有人接、出院有人送”温馨服务举措，把入院登记、医保备案、缴费、出院对账结算等权限全部交给病区护理站。患者入院时由门诊导诊护士全程护送至病区，病区护士在护理站一次性办好全部入院手续。出院前，主管医生为患者开具出院医嘱，护理人员迅速跟进，全面细致核对患者住院期间各项诊疗医嘱、护理记录与住院费用。核对无误后，患者或家属可在护理站一站式办理出院结算手续。行动不便的患者，可以直接在床旁进行结算。据悉，医院全面推行患者入出院手续一站式服务后，患者出院等候时间不到3分钟，整个过程高效便捷。
近年来，市五院不断创新服务，优化服务流程，打破传统医疗服务理念壁垒，开设夜间门诊、启动“免陪照护”服务、开设各类特色门诊等，以更有温度、更优品质、更加高效的医疗服务，满足群众多样化的就医需求，提升群众的就医体验。（记者 李莉雅）（石家庄新闻网）
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