AI催生“一人公司”热潮 小微数字化仍难跨过成本与场景门槛

《财经》新媒体撰稿人 舒志娟/文 高素英/编辑

凌晨三点，义乌的陈金宝仍在睡梦中，他的AI智能体却在用流利的英语回复海外客户。这个只会讲两三句英语的仿真花店主，靠着一台电脑，把生意做到了全球五六十个国家。当AI把翻译、客服、文案、作图这些曾经需要团队才能完成的活儿压缩进一个对话框，"一人公司"正从概念变成可触摸的现实。

但热潮之下，矛盾同样尖锐，场景不匹配、成本扛不住、人才跟不上，成为横亘在AI与小微之间主要门槛。 6月25日，网商银行与赛迪智库中小企业研究所联合发布的《AI时代的小微经营者观察》显示，97.4%知晓AI，53.2%尝试使用，但持续使用者仅三成。更关键的是成本账，这些经营者平均净利润率不到5%，四季度营收12.3万元，近六成受访者曾因价格原因放弃购买或停止续费AI工具。

在网商银行行长冯亮看来，单点工具救不了全局，AI真正落地小微，需要跳出"卖一套系统"的思维，转而搭建一个由算力、信用、电商、财税、就业等各方共同参与的生态。金融机构不只是放贷，技术平台不只是卖Token，数据服务商不只是卖接口，当各方把资源串成一张网，把复杂技术简化为随手可用的经营工具，更多小微企业才能真正跨过"用得上"的门槛。

AI降低创业门槛 “一人”公司崛起

AI正在改写小微创业的规则。创业初期，陈金宝靠1万块贷款起家，只会几句简单英语，却成功闯入跨境市场，成为最早一批吃到AI红利的小微经营者之一。

语言障碍曾是最大的发展掣肘。面对海外客户的英文咨询，他只能依靠传统翻译软件逐句复制、逐句回复，单次沟通往返耗时十余分钟。这种低效的对接方式屡屡导致客户流失。"只会点头Yes、摇头No，客户发来消息，我来回倒腾十几分钟，人家没耐心直接走了。"陈金宝回忆道。直到AI实时翻译出现，秒级完成双语互译，语言壁垒被彻底打破，订单量也随之稳步增长。

时差是另一道坎。美国客户日间咨询时，国内正值深夜，小团队根本无力支撑24小时值守。"我们不可能凌晨三点还守着电脑。"陈金宝说。AI智能接待刚好补上这个缺口，海外客户半夜发来消息，系统能自动回复、给出报价，服务能力堪比入职三个月的新员工。

1688 AI商家经营部总经理黎韬观察到，入驻平台的中小外贸商家普遍只有数人至十几人的管对，受人力、成本限制，无法实现全天候客服值守。而AI接待、文案生成、商品作图等数字化工具，正好补齐了人力短板，让小团队也具备了承接全球订单的能力。

AI正在催生一种新的小微商业形态。报告显示，创业者仅需一人、一台电脑，依托全套AI工具，即可搭建一家具备完整商业能力的公司。其中，非技术背景的“一人公司”创业者占比75%，超57%的受访者每天与AI协作超8小时。成本效益更为直观，每投入1元成本，可等效替代72元人力支出，大幅降低创业运营成本。

业内人士认为，随着AI技术持续普及和创业环境不断优化，未来将涌现更多轻量化的小微创业主体，龙头企业与"超级个体"共生共荣的产业生态正在形成。

场景、成本等成小微“拦路虎”生态协同成破局关键

AI让“一人公司”成为可能，但距离成为小微企业的普遍生产力，仍有不小的距离。

成本是横亘的第一道坎。报告显示，2026年一季度，中国小微经营者净利润率均值仅为4.4%，58.5%的小微曾因价格原因放弃购买或停止续费AI工具，44%更倾向于使用免费或低价产品。能力的差距同样突出，仅6%的小微经营者实现AI流程标准化，71.5%的AI使用者处于初学者或一般水平。

更深层的问题在于"用得多深"。50%的大型企业已将AI融入完整工作流，而小微经营者中这一比例仅5.1%。差距不在于“有没有用”，而在于“用得深不深、稳不稳、能不能持续创造价值”。对大多数小微而言，AI目前更多是"搭把手"的工具，尚未深入供应链管理、经营决策、客户运营等核心环节，真正持续使用的比例仅为33%，近七成小微仍未跨过AI深入应用的门槛。

面对“用不起、跟不上、用不深”的行业难题，冯亮指出，破局的关键在于跳出传统金融只做存贷汇的边界，串联算力、信用、电商、财税、就业等全链条资源，把复杂AI技术简化为随手可用的经营工具，倡导商家"小步快跑"转型，从客服、图文、财税等单点切入，循序渐进完成智能化升级。

对此，网商银行推出AI权益卡，将AI能力拆解为可被小微经营者直接使用的具体功能。接入阿里云权益，提供最高1000万Token试用；联合芝麻企业信用推出“AI找客助手”，帮小微企业拓展客户；与高德合作接入“高德问店”，辅助分析区位与周边业态；引入阿里巴巴国际站智能体平台Accio Work，帮外贸商家做运营；还推出"AI票据管家""AI财税助手"等工具，处理发票识别、税务申报等日常事务。

这些功能的落地，离不开底层算力成本的持续下降。阿里云智能集团公共云事业部副总裁张亮指出，过去两年，整个Token调用量增长不止1000倍。以前一个业务一年翻一两倍已属高速增长，如今半年翻十倍才是常态。但成本下降不等于可及性提升，如何让这种技术进步真正转化为小微经营者用得起、学得会、见效快、停得下、续得起的服务，仍是待解之题。

在冯亮看来，小微企业的核心经营需求并未因技术迭代而改变，商机获取、采购、招聘、财税处理、融资支持、信息系统建设，始终是围绕其运转的基本命题。各行各业都在创造自己的Agent，但普通小微企业不可能掌握和使用大量的Agent工具，如何让最优质的服务能力被他们按需调用，是接下来需要面对的新课题。