山东
近日，济宁市金乡县万福嘉园小区一位业主通过"问政山东"网络问政平台留言：有人在其主卧室正下方安装了充电桩，充电车辆停放时直接占用了半条消防通道，多次向物业反映却始终得不到解决，拨打12345政务服务热线同样无果，安全隐患悬而未决。
据该业主描述，充电桩的安装位置紧邻自家主卧室下方，距离极近，充电过程中电动车辆车身必然延伸至消防通道上，形成"变相占用"。按照《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。一旦发生火灾，消防车被堵在通道外，后果不堪设想。然而，物业方面对此束手无策，12345热线转办后也未见实质性进展，业主的诉求如同石沉大海。
有物业管理研究方向学者认为，充电桩安装选址涉及业主相邻权与公共安全的双重约束。消防通道是法律明确保护的"生命通道"，任何个人或单位都无权以安装自用设施为由挤占。《消防法》第二十八条和《民法典》第二百八十六条都给了业主制止、举报的权利。物业说"处理不了"本身就是失职——要么协调移位，要么书面说明不具备安装条件并报主管部门，不能一句话推掉。12345转办后仍无结果，说明基层在这类问题上缺乏明确的处置流程和责任主体，需要住建、消防、街道三方联动，而不是让业主反复投诉、反复落空。
截至发稿时，金乡县政府回复：您好!您的留言已收悉，济宁市金乡县正对您反映的问题进行调查核实，我们将继续跟进，并及时向您回复办理情况，谢谢!
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