贵州
苑先生在济南,五月底用货拉拉叫了个车,让骑手张某送四瓶飞天茅台酒,总价五千二百元,取货时没拍照也没签收条,骑手直接点了APP上的已送达,人就找不到了,苑先生报了警,警察说这是民事纠纷,他们不管。
张某最初声称酒放在店铺门口，但在苑先生调出十五天监控让他指出具体位置时，他却答不上来，随后改口说是在路上摔车导致酒瓶碎了，但被问到哪天摔的、在哪里摔的、垃圾桶在哪儿，他全都不回应，他还提出用他母亲手工绣的布片作为“诚意担保”，那东西既不值钱也无法变现，苑先生自然不认可。
他之前说好6月3号发了工资就赔钱，结果到现在也没见到钱，刺绣也没送来，货拉拉客服只给了三张五折的运费券，这跟没赔偿一样，平台说会帮忙联系骑手、把材料交给公安，可那骑手根本不接电话，他们也没有冻结账户，没有查GPS路线，就一直干等着。
有律师分析说,骑手没有经过授权就拿走高价值的货物,还假装已经送达了,也不肯拿出证据来证明,这已经不是简单的违约行为,看起来很像盗窃,按照法律规定,他必须自己证明酒真的摔坏了,要不然就只能认为是他占着货不还,现在快递条例和电商法对这类即时配送管得比较宽松,平台常常把骑手算作外包人员,这样平台自己就能脱开责任。
这种事在2024年的深圳就发生过，当时有个外卖员偷了海鲜，被立了刑事案件，但这次涉及的金额刚好卡在立案标准边缘，警方不太好处理，骑手大多都是单干，没有社保，收入也低，平台算法只盯着准时率，配送过程没人监督，有人就会趁机赌一把，去年出了新规定，要求高价值货物必须强制留存影像资料，可货拉拉公司没有真正落实技术升级。
到了6月14号，苑先生订的酒还没送来，商家也联系不上，平台这边也没有追责的意思，苑先生只能继续等着对方给个说法。
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