山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦晴 通讯员 赵泽睿涵
近日，乐陵市城区龙泽苑小区沿街一家餐饮商铺在运营过程中产生的油烟、噪音及异味，对楼上居民的正常生活造成一定影响。面对这一问题，小区业主保持文明理性、友善包容的态度，依规合理反映诉求，邻里之间相互理解、冷静沟通，展现了淳朴向善的社会风尚与和谐融洽的邻里关系。
接到居民诉求后，小区物业经理陈旌武第一时间介入处理，主动奔走协调居民与商户双方，详细了解实际情况。为从根源上解决扰民问题，陈旌武秉持“专业的事交给专业的人”的理念，及时联系属地综合执法局寻求支持。执法人员张雷接到“求助”电话后，冒雨赶赴现场勘查，依据相关管理规定，结合场地实际制定了科学、可落地的专项整改方案。
面对整改要求，饭馆经营者充分体谅居民感受，积极配合整改工作，抢抓工期推进施工。在各方通力协作下，商户仅用三天便完成排污管道改造。目前，油烟、异味、噪音等问题已全面消除，小区环境恢复清净宜居。
此次矛盾的快速妥善化解，是居民、物业、执法部门、商户多方携手的成果。居民文明维权、邻里和睦共处，物业履职尽责、主动担当，综合执法部门精准施策、高效办事，商户积极配合、诚信经营。下一步，各方将持续加强日常巡查与常态化管理，严把经营规范关，共同守护整洁舒适的居住环境，让文明和谐之风常驻社区。
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