北京
《深海迷航2：异星水域》Steam好评率跌到42%的时候，执行制作人Fernando在商店页面贴了一封公开信。不是那种复制粘贴的公关模板，是专门针对中国玩家写的——从生物平衡到战斗机制，再到团队之前说错的话，一条一条回应。
这事挺少见的。通常海外工作室对中国社区的反馈，最多就是在Reddit上顺带提一嘴"我们也关注其他地区的玩家"。但Fernando这封信，开头就是"近期有许多来自于中国玩家的反馈，让我们认识到有几个问题需要更清楚地回应"，结尾还用中文写了"再次谢谢大家的真诚、耐心，还有对这款游戏的热爱"。
信里认了三个错。
第一个是生物平衡。Fernando自己说的，现在部分掠食者遭遇战"更接近令人沮丧，而非紧张刺激"。玩家被攻击的时候经常不知道该怎么办，应对手段的机制"不够清晰、不够可靠、也不够有成就感"。他们打算调攻击时机、仇恨范围、照明棒效果、多功能生存工具效果，还有生物跟载具和基地的交互方式——全是具体要改的东西，没画大饼。
第二个是战斗机制。社区想要"更直接地对付敌对生物"，包括能击杀它们。Fernando没直接答应，但也没打太极。他解释了这个系列的底子：从第一部开始就是紧张感、探索与求生，不是传统武器战斗。但紧接着补了一句——"这一设计，只有在和生物的遭遇过程中，让玩家觉得合理、玩得进去才能够成立。在这一点上，我们还有很多工作要做。"
这话的意思是：我们不改底层逻辑，但承认现在的体验没达标。
第三个是态度问题。之前团队的一些发言让玩家觉得"被忽视、被敷衍"，Fernando直接道歉："抢先体验阶段本应是我们与玩家对话的契机，而不是工作室单方面的解释。"他还写了一句挺实在的："由于玩家期望的多样性，我们难以让所有的反馈都在游戏里实现。但我们永远有责任一直认真、尊重地倾听。"
抢先体验这模式，说好听是"与社区共建"，说难听就是"先收钱再慢慢修"。信里Fernando倒也没装，承认"用实际的更新让大家看到——你们的反馈，真的在改变这款游戏"才是正经事。
《深海迷航》第一部是2018年的黑马，水下生存这个品类基本是被它带火的。续作5月13日上线抢先体验，定价108元，结果三天内中文区差评炸了锅：优化差、生物设计反人类、官方之前还怼过提意见的玩家。现在制作组出来低头，能不能把口碑拉回来，得看接下来几周补丁的实际效果。
信的最后，Fernando说"希望这些改动能够证明：我们在听"。对买了游戏的玩家来说，这话现在听着像承诺，也像考验——毕竟抢先体验的游戏，道歉信谁都会写，代码可不会自己长出来。
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