湖北
(记者：李晨 通讯员：鲁娟 廖瑜 汪燕)
小小的公交车厢，是城市最温暖的流动风景。5月17日全国助残日当天，武汉公交556路温情启幕扶残助残专项服务，由驾驶员徐飞驾驶的149号公交车全新换装，打造沉浸式爱心助残主题车厢，以点滴细微善意，温柔守护特殊群体平安出行。
温馨清新的助残海报张贴在车厢两侧车窗，“关爱残疾人”“全国助残日”的暖心标语温柔醒目，将包容、友爱、互助的文明新风浸润在每一趟行程里，让每一位步入车厢的乘客，都能感受到浓浓的善意与温情，让平凡的出行变得格外治愈温暖。
作为车队服务标兵，徐飞始终把温柔服务刻进岗位细节，扶残助残于他而言，从不是节日的仪式，而是日复一日的本能与习惯。
在日常营运中，他始终保持最大的耐心与细心，善待每一位特殊乘客。遇到轮椅乘客乘车，他稳稳停车、主动下车打开无障碍设施，仔细固定轮椅、反复确认安全，全程细致周到；遇到视障乘客独自出行，他耐心问询站点、全程贴心叮嘱，到站及时提醒，主动搀扶护送；遇到年迈体弱、行动迟缓的老人，他始终耐心等候，坚持待乘客坐稳扶牢再平稳起步，宁愿慢一点、多等一会，也要守护乘客出行平安。
长久以来的温情服务，让徐飞收获了沿线乘客的满心信赖。一位常年乘坐556路的老人，专门等候他的车次，亲手送上手写福字。一句质朴真挚的“坐徐师傅的车，心里总是踏实的”，是群众最朴素的肯定，也是公交服务最美的答卷。
“小小的车厢承载着大大的温情，我会始终坚守初心，用心服务每一位乘客，把温暖一路传递。”徐飞真诚说道。打造助残主题车厢，既是致敬助残日、优化特殊群体出行体验，更希望借助公交流动传播的力量，唤醒更多人的善意，呼吁广大乘客主动礼让、伸手相助，让关爱帮扶成为车厢新风、城市常态。
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