人际交往3个潜规则

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作者 | 思言

来源 | 帆书 樊登讲书（ID：readingclub_btfx）

阿德勒曾说，人类85%的烦恼都源自人际关系。

心理学博士亨利·克劳德却在《他人的力量》一书告诉我们， 人际关系中蕴含着巨大的潜能。

它不仅能丰富我们的生活，还能成为我们成长和成功的催化剂。

人际关系会成为生活中的阻碍，还是助力，通常在于我们是否看透它背后的密码。

读完这本《他人的力量》我们就会发现，原来其中藏着3个人际交往的潜规则。

朋友入职两年，仍未升职，她常感叹遇人不淑，自己有这么多“高见”却无人采纳。

她那愤世嫉俗模样，像极了心理学上的“乌鸦定律”：

一个人在遭遇不幸或挫折时，往往容易将责任归咎于他人或外部因素，而忽略了自己可能存在的问题和过错。

而这种逃避问题的方式，也极易使自己陷入有害的“百慕大三角”人际关系中。

何谓“百慕大三角”人际关系?

《他人的力量》一书告诉我们，明明A与B发生了龃龉，A不直接与B谈论，而是找C吐槽；

这种避开当事人，避开直接交流的情况，就被作者称为人际中的“百慕大三角”人际关系。

而像这样的场景，在职场上其实屡见不鲜。

同事小冉常常向我抱怨新来的同事小林言行不当。

我尽力安慰，却无意中让小冉与小林更加疏远。

直到领导给我指点迷津，我才明白原来是我不当的安慰措辞，将小林的本意颠倒，引发了误解与隔阂。

两人经过一番当面长谈，才发现彼此有很多见解完全一致。

误解消除后，办公室的气氛重新变得和谐融洽。

两人也深刻体会到，原来直面问题并坦诚沟通，才是避免有害人际关系的最好途径。

在生活中，我们应该怎样避免“百慕大三角”人际关系的危害呢？

亨利·克劳德博士在书中给出了5个解决步骤：

1. 指出问题所在： 坦诚三角关系的毒害性，明确指出这种行为的负面影响。

2. 订立规则或契约： 建立明确的规则，鼓励直接沟通，避免背后谈论他人。

3. 拒绝参与流言蜚语： 如果有人传播他人的流言蜚语，谢绝加入，鼓励他们直接沟通。

4. 积极寻求解决方案： 遇到问题，主动寻求解决方案，而不是仅仅倾听或传播问题。

5. 培养沟通技能： 提高沟通技能，包括倾听、对抗与冲突技巧、谈判等，才能更有效地处理问题。

当一个人敢于直面他人的指正，摒弃向第三方发泄的习惯，便可有效地化解三角关系的潜在危害。

《他人的力量》一书中提到人际关系空间有四个层次：

1. 孤立状态，没有连接关系；

2. 坏的连接关系，通常相互指责；

3. 看似美好的连接关系；

4. 真正的连接关系，通常是双方深度理解，达成共识。

生活中我们经常会见到这样的场景：

有些人从来耻于开口求助，最后把自己活成了一座孤岛；

有些人常常以防御的状态挑出对方的问题，陷入互相指责的漩涡；

有些人看起来非常善于交际，可是在自己陷入困境时，却鲜少有人伸出援手；

而有的人却总能在关键时刻与他人构建互利合作的关系，省时省力、一举两得。

那真正和谐的“第四层关系”到底该怎样建立呢？

皮克斯电影公司执行总裁艾德·卡特姆就用自己的亲身经历诠释了这种交际方式。

一次讨论会上，新成员Z因为自己精心准备的计划书受到上级L尖锐的批评而倍感愤怒，会议气氛瞬间降至冰点。

卡特姆立刻暂停了讨论，并询问Z的感受。

Z坦诚地表示，他感到L对他的每一件事都吹毛求疵，让他难以适应。

卡特姆耐心地解释，L的直言不讳其实是为了团队的进步，而非针对Z个人，不能把这种工作上的批评理解为对个人的敌意。

卡特姆又建议L要适当调整自己的沟通方式，在提出批评时，也要注重态度和语气，才能避免伤害他人，促成合作；

这次深入对话，不仅成功化解了两人的误会，也让Z更加深入地理解了团队的价值观和公司文化。

卡特姆也成功地让Z与L从人际关系的第二层“坏的连接”，到达第四层“真正的连接”。

那在生活中，我们怎样才能和他人建立“真正的连接”呢?

《他人的力量》一书中，就给了我们两个实操步骤：

1. 制定标准，充分沟通双方都想让某事变得更好的方法

比如双方一起制定简单交流准则，每个人都分享过去的反馈经验，无论是否有帮助。

如此便可有效沟通目前状态与目标状态，找到现实与理想的差距。

2. 相互监督这种交流的完成情况

比如观察提出想法的人是否就事论事接收提议者的反馈；

提出建议的人是否放下情绪直击纰漏。双方都相互督促，避免陷入情绪之争。

可以看出，所谓“第四层关系”的本质，核心就在于“双赢”思维。

在人际关系中，实现双方的求同存异一直都是一个重要的目标。

而双赢思维所遵循的，就是寻找彼此都能接受的解决方案。

比如在工作中，领导通过倡导“上下同欲”，重视共同目标，弱化微小差距，就能让本部门的员工上下一心，效率倍增。

比如在亲子教育中，妈妈只有懂得和孩子建立真正的连接，耐心倾听孩子的感受，并给予孩子积极的反馈，才可能有效避免许多鸡飞狗跳的日常。

所以你看，“第四层关系”的双赢思维，往往就是构建和谐人际关系的真正密码。

因为只有有了合作共赢的前提，才能建立“真正的深入连接”。

荀子曾说：“登高而招，臂非加长也，而见者远；

顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。

君子性非异也，善假于物也。”

说的就是真正有智慧的人，通常都懂得通过借用外力，来完成自己的目标。

作者亨利·克劳德在这方面就做得非常出色。

大学时，亨利满怀期待加入高尔夫球队，却在第一周手掌受伤，两年后被迫放弃。

失恋、偏头痛和糖尿病早期症状接踵而至，他几乎陷入绝望，挣扎无果后选择休学半年。

那段低谷期，亨利尝试从这样的厄运中挣脱，却屡屡失败，他意识到，自己需要借助他人的力量。

就在这时，大学同学和同学的家人接纳了他。

在他们的帮助下，通过调整饮食，充足睡眠，重建健康生活习惯，亨利重新找回了生活的能量。

与此同时，他们还带亨利走进书籍的世界，通过阅读、研讨和辅导，超出了传统学校教育的范畴。

亨利还受到很多鼓励，使得他勇于面对痛苦，度过了成长最丰富的时光。

这段经历给予亨利的“能量补充”无比巨大，不仅让他重获健康，更在心灵上得到了升华。

古语云：“他山之石可以攻玉。”

当一个人能够敏锐地意识到自身能力的局限性时，及时寻求外界援助，往往是最快速直接的方法。

善用他人的人脉，通常能够顺畅地扩展自己的社交圈；

善用他人的平台，往往可以快速地打通销售的渠道；

善用他人的智慧，很多疑难问题往往可以迎刃而解。

当你拥有了“借力”的思维，很容易就能拓展思维边界，更好地应对各种问题和挑战。

而只有在他人力量的帮助下,我们才能够更清晰地看到自己，点燃自己，成就自己。

仔细观察就能发现，人与人交往的最大阻碍，其实都源自于沟通的错位：

当我们牢骚满腹时，很容易陷入人际关系的“百慕大三角”陷阱；

当我们与人沟通时，很容易掉进相互指责的“第二层人际关系”漩涡；

只有直面问题，坦诚沟通，才能冲破人际关系的重重误解和阻碍。

只有善用他人的力量，为自己的梦想添砖加瓦，才是人生的终极智慧。

愿你能以真诚之心，洞察人际的奥秘，运用他人的力量，以成就自我。

愿你在人际的长河中，驶向那片成功的彼岸，收获丰厚的人生财富。

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作者 | 思言，来源：帆书樊登讲书（ID：readingclub_btfx）。

主播 | 佳音，十点读书签约主播。

图片 | 视觉中国，网络（如有侵权请联系删除）

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