河南
“店里就我们一桌，我们让孩子跑会怎么了？”
5月13日天津的一位母亲求助媒体，称孩子在海底捞奔跑的时候被红油火锅烫伤了，希望和海底捞划分责任。
记者把事发监控发了出来，网友炸锅了，认为家长起码占了一大半责任。
在和店长的沟通过程中，孩子母亲振振有词、态度强势，她的正脸曝光后，网友都说看她的面相就知道不是好惹的。
监控曝光
这件事发生在一个周六的晚上，已经十点多了，店里只有一桌客人在用餐，其中还有几个孩子。
孩子吃饱之后就坐不住了，家长怕他们被烫到，就让他们去不远处的过道玩耍，这个过道比较宽阔，孩子就在这跑跑跳跳。
反正店里只有他们一桌，所以她也不用担心孩子会打扰其他客人吃饭。
可往往意外就是这么发生的，这个时间点是员工的吃饭时间，他们吃完之后就各自端着锅往后厨走。
谁知道刚走到过道拐弯处，小男孩突然从左边冲出来撞上了员工，员工端着的红油火锅洒在了孩子身上。
地上也洒了不少汤，孩子随着惯性滑倒了，不过孩子也挺麻溜，立马就爬起来了。
这可是高温红油火锅，下一秒孩子就疼得直跺脚，哭喊的声音吸引了大人的注意，他们赶紧过来查看情况。
家长急忙把孩子送到医院急诊，经诊断孩子身上多处烫伤，现在身上还有疤痕，看着触目惊心。
孩子母亲觉得海底捞应该负责，她认为当时员工都没抬头，低头端着热锅往前走，在孩子的视角里，根本看不见员工。
可网友却不这么想，大家觉得孩子突然冲出来，和马路上的“鬼探头”类似，让人猝不及防，员工根本来不及反应，再说了餐厅是孩子奔跑的地方吗？
母亲和店长谈判
孩子母亲和海底捞就责任的事情一直没谈拢，她就向媒体求助，带着记者来到涉事门店和店长谈判。
店长表示事发前他们已经多次劝告，也跟孩子说过很多次不要乱跑，可家长却说孩子在玩呢，不用管，当时员工吃完饭把锅端回去，是孩子猛地跑过来了。
孩子母亲很生气，说话语气特别冲：“晚上快十一点了，店里没有人，让孩子跑会怎么了，如果店里人多，我们才不会让孩子下地，你也不想想！”
她理直气壮地反问难道大人吃饭还得盯着服务员端锅吗，员工餐又怎样，吃完着急下班也好，还是急着干什么也好，那也得看着孩子啊！
难道员工造成了这场悲剧，让孩子挨了烫，这也赖家长吗？
在孩子母亲看来，这就是吃饭聊天放松的地方， 他们就是看中这里的服务好，孩子来了还给玩具。
她愤怒地对着镜头质问：结果到了端锅的时候，你们却不知道看一眼孩子，这不是找乐吗！
事发后孩子母亲和店长沟通过，店长认为对方负主责，孩子母亲非常不乐意，在镜头前质问店长是否说过这句话。
店长痛快承认了，孩子为啥会烫着，是因为前期员工一直劝孩子别乱跑，可孩子和家长都不听啊，记者也表示确实是家长没看住孩子。
孩子母亲仍是理直气壮的态度，她表示自己作为家长肯定有责任。
网友看到这里忍不住吐槽，这不就得了，家长肯承认自己有责任就行，既然如此那就没有扯皮的必要了啊。
孩子的母亲仍然拿店里人少说事，称当时店里都撤锅了，孩子玩耍那片地方已经不接待顾客了。
她的神态趾高气扬的，说话的时候指指点点，称都已经快11点了，店里又没人，让孩子搁眼前玩怎么就不行了，难道必须得绑在座位上才行吗？
孩子母亲是天津口音，店长说话语调听起来像是外地人，口才明显不如对方，经过对方一连串机关枪似的质问，店长都无奈了，说话都有点磕巴。
他表示并没有这个意思，之所以一直劝告孩子，也是担心会烫到孩子……
孩子母亲很强势，直接打断店长的话质问道：“拿什么烫啊，旁边一个客人都没有，你拿什么烫啊？！”
店长解释称其他门店有类似的事情，比如服务员端锅的时候和孩子发生了碰撞等等。
孩子母亲仍然不买账，她还是坚称那个地方都没有客人，到底给谁端锅，难道给鬼端吗？
她还反问店长：“就是因为看店里已经没客人了，也怕孩子坐着乱动被烫到，才让孩子去安全地带玩会，这有毛病吗？”
但凡那里有一桌人，孩子还去玩，那是她这个做家长的不对，先不说会不会烫到孩子，首先肯定不能让孩子影响别人吃饭。
孩子母亲一副通情达理的样子，但几乎每一句话都是质问的语气，还说店里的每个人都能看到这三个孩子在那玩，为什么端锅的时候不提示？
网友都觉得孩子母亲有点咄咄逼人。
难道没客人就餐，饭店就不能端锅了吗，服务员就不用吃饭了吗？如果非得这么说，那饭店也不是孩子奔跑的地方，万一这次不是烫伤，而是磕到桌椅磕伤了怎么办？
孩子的母亲一口气说了这么多，店长是真的无奈了，他承认门店肯定是有责任的，但他认为家长有责任，至于责任怎么划分，他建议孩子母亲去起诉。
结语
别看孩子母亲承认自己有责任，但她啰嗦这么多，应该是想让门店负全责。
这件事发生在店内，这家店肯定脱不了干系，或多或少都有责任，但作为家长，出门在外还是得看住孩子，否则即便是对方全责，但孩子受的罪却是实打实的。
对此大家怎么看？
信息来源：抖音官方媒体 小陆帮忙2026年5月14日《海底捞店长与被烫伤孩子的母亲现场论责任问题》
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