无声咖啡香满溢 服务“链”就就业路

本文转自：人民网-四川频道

赵祖乐

今年5月17日是第36个全国助残日，主题为“保障残疾人平等权益，促进残疾人融合发展”。近日，在成都市东安湖畔的“圆梦·一角咖”咖啡店，一场场无声却温暖的交流正在上演——点单不用说话，取餐没有叫号，顾客用手语为自己点一杯拿铁，咖啡师回以微笑，不到两分钟，一杯暖香已递到面前。

一杯无声咖啡，为顾客带来别样温暖，也为残疾人点亮就业梦想。近年来，成都市龙泉驿区残联结合“集美泉”美丽工坊，持续拓宽残疾人就业渠道，引入全省首支残疾人就业辅导员队伍，以全流程、全周期精准服务，全力打通残疾人就业“最后一公里”。

“圆梦·一角咖”咖啡店。龙泉驿区残联供图

打造无声咖啡空间 文旅助残拓宽就业渠道

走进“圆梦·一角咖”咖啡店，通透明亮的空间里，原木色桌椅与错落绿植相映成趣，清爽明朗。点单台采用低台设计，适配轮椅使用者的视线，让服务与顾客更近；治愈墙上“朝着光前进”的标语让人充满力量；“集美泉”美丽工坊残疾人文创作品的展示，让整个空间流动着艺术气息。在这里，无障碍不是特殊优待，而是融入日常的温柔与尊重。

坐落于龙泉驿区残疾人综合服务体验中心一楼，“圆梦·一角咖”是龙泉驿区残健共融公益研学实践基地的核心特色项目，由龙泉驿区残联与四川旅游学院共建孵化，以“培训+就业”模式帮助听障等残障人士学习并从事咖啡烘焙、门店服务等工作，是“商业+公益”的创新助残实践。店内配备手语翻译、语音文字及3D手语翻译等多元点单方式，打造无障碍咖啡空间。

24岁的郭尧是土生土长的龙泉人，此前一直在火锅店务工。2025年3月，他来到“圆梦·一角咖”学习咖啡制作，渐渐爱上这个行业。“在这里，我能和伙伴们用手语交流，门店的无障碍设备是我的‘沟通神器’，跟客人打交道很顺畅。”在方寸吧台间，他重拾自信。

“圆梦·一角咖”咖啡店工作人员郭尧。龙泉驿区残联供图

说起店里最受欢迎的产品，郭尧首推无声拿铁和沙棘美式。“无声拿铁风味纯正、层次分明；沙棘美式酸甜清爽，特别受客人欢迎。”他笑着展示网友点评——“手工超赞”“拉花太细致了”。每一杯咖啡、每一次服务，都承载着助残的温度与用心。

不止咖啡。二楼还藏着一座“森系自习室”——无障碍学习空间，免费提供学习场地，助力残疾人学历提升。“我们想打造一个残健共融的交流平台，也让更多人走进来、了解彼此。”店长周发辉介绍，店里经常面向小学高段到高中学生开展公益研学活动，同学们通过沉浸式互动体验、与听障咖啡师对话，增进对残疾人的了解，感受他们的坚韧与力量，也将理解与尊重的种子播撒到校园与生活的各处。

无障碍学习空间。龙泉驿区残联供图

以咖啡为媒，以融合为心。作为“集美泉”美丽工坊孵化品牌，“圆梦·一角咖”推动“文化+就业+商业”深度融合。2025年，开展职业技能提升、心理关怀支持等助残活动60余次，服务600余名残疾人。2025年5月，第二家店以“移动咖啡车”形式在区政务中心开业，助残咖啡走进更多人的生活。

“这里不仅是咖啡店，更是公益舞台。”区残联相关负责人表示，将以实训基地为依托，打造立足龙泉、辐射西部的残疾人咖啡手作品牌，将这份无声温暖传递到更多角落。

组建专业辅导员队伍 全链条护航就业之路

如果说“圆梦·一角咖”是残疾人就业多样化的展示窗口，那活跃在前线的就业辅导员队伍，就是推动就业服务全链条落地、实现精准就业的关键力量。

2025年以来，龙泉驿区持续深化“进解优促”与“立园满园”行动，在区残联带动下，就业辅导员队伍将服务触角延伸至产业园区一线，深入汽车制造、建筑工程、电子元件等重点领域企业，与负责人面对面交流，围绕残疾人就业保障金缴纳、超比例安排就业奖励等惠企政策，进行细致解读和申报指导；同时走进车间实地了解岗位设置、劳动强度与工作环境，现场开展适岗评估，与企业共同开发适配岗位。经过深度对接，挖掘了汽车零部件装配、质检检测、物料管理、行政客服等适残岗位，为精准匹配和高效就业打下坚实基础。

求职者在就业辅导员陪同下，实地参观工作环境。龙泉驿区残联供图

随后，求职者在就业辅导员陪同下，实地参观工作环境，与企业HR面对面沟通交流。辅导员全程做好引导服务，帮助求职者清晰展示自身优势，同时向企业客观介绍残疾人员工的特长与稳定性。

从前期的需求摸底、拓岗调研，到后续的跟踪稳岗，就业辅导员全程陪跑，他们的身影出现在各类招聘会以及培训课堂里，帮助残疾人从“好就业”迈向“就好业”。

近年来，龙泉驿区残联秉持高质量充分就业目标，联动人社、税务等部门，在全省率先组建残疾人就业辅导员队伍，目前规模30余人，吸纳专干、联络员、社工、志愿者等多元力量，服务覆盖全区所有镇街。

“我们提供从入户调研到就业稳岗的全链条服务，护航残疾人高质量就业。”就业辅导员李小美介绍，队伍引入专业职业能力评估系统，按照“一人一档”“一人一策”要求，提供政策宣讲、心理疏导、职业分析设计等多维服务，打通“咨询—能力评估—培训—岗位推荐—跟踪”全就业链条。在企业端，辅导员畅通系统资源，建立从前期宣传、雇主培训、岗位开发、安置沟通到跟踪调解的全过程响应机制，让就业匹配更高效。

求职者在就业辅导员陪同下，与企业HR面对面沟通交流。龙泉驿区残联供图

据区残联相关负责人介绍，就业辅导员队伍主要针对毕业待就业、技能信心缺失未就业、因困因残难就业及失业过渡4类关键群体。对智力、精神、重度肢体“三类”特殊困难人群，及长期失业、零就业家庭、残疾大中专毕业生等重点群体，则通过辅助性就业、“订单式”就业和“一人一案”等方式分类施策，确保全面兜底。

与辅导员流动服务相呼应，就业辅导站搭起一座固定的“服务桥”——站点位于龙泉驿区残疾人综合服务体验中心，嵌入各就业服务场景，为残疾人提供系列服务。

截至目前，依托残疾人就业辅导员队伍，龙泉驿区为残疾人提供服务1000余次，为400余名残疾人建立就业服务档案，帮助75名残疾人实现就业。

就业，是残疾人融入社会、实现自我价值的“金钥匙”。2025年，龙泉驿区残联完善全链条全周期就业服务，开展“线上+线下”专场招聘会50场，组织参加无人机等“订单式”技能培训9次，扶持3600余名残疾人实现按比例就业和居家灵活就业、辅助性就业、农村种养殖发展；实施“创业孵化工程”，发放就创业补贴30余万元。

从无声咖啡的醇香到就业辅导员的全周期护航，成都市龙泉驿区正在融合共进的探索中，让越来越多的残疾人在就业路上走得更稳、更远。