山东德州的白嫖女,肯定想不到自己就白嫖个榴莲竟然会被行政拘留。区区190元,哪个商家会为区区190元来调查取证?她自信不会有。
为什么?因为白嫖女早已得手过很多次,在村里是出了名的白嫖女。但是这次,她栽在了一个较真儿的电商手里。
这个电商不计成本,两次跨省取证,浪费时间浪费精力不算,花费五千多,终于取证成功,把她送进拘留所。
这个新闻,已经传了好几天,很多人都已经知道了,这里不再赘述,只简要说明一下事件来龙去脉:
1.山东德州白嫖女花190元买榴莲果肉,到货后伪造发霉照片发给平台要求“仅退款”,得到平台支持。
2.电商河南濮阳程先生发货时全程录像,知道白嫖女造假,沟通无果,带人亲自到白嫖女村取证,从村里垃圾桶中找到自家包装袋,里面没有发霉榴莲。
3.之后,程先生找上门再次与白嫖女沟通,但白嫖女态度强横,拿刀威胁程先生,程先生跑开后又遭白嫖女电话辱骂。
4.程先生报警,警方立案,以蓄意诈骗对白嫖女处以行政拘留。
白嫖女肯定还得赔偿程先生一切损失,真可谓偷鸡不成蚀把米。不过,作为商家,程先生虽然维权成功,但他即便得到赔偿,也可以说是吃了亏,毕竟花费了很多精力与时间。
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在山东德州白嫖女事件发生没几天,网上又有新闻报道说,某地整个街道因为白嫖的人太多而被不少电商共同拉黑了。
据光明网报道,近日,有位女性网友在社媒发帖称,自己在某电商平台看中了一款商品,商品界面却显示其地址无法收货。她询问了客服,对方表示店铺将她所在的街道拉黑了,理由是,该街道白嫖的人比较多。于是网友感叹,没想到自己所在的街道口碑这么差!
有多少呢?有一个商家说,发到该街道122个包裹,仅退款94个,穿了3年的有57个。看起来还真的很多,仅退款都达到了77%,这个概率实在太大了,难怪商家拉黑这整个街道。
这个街道在哪里呢?新闻报道里没说,但是介绍了以下信息:
记者发现,上述帖子中提到的街道面积为23.1平方公里,下辖十个社区、六个行政村。相关报道显示,该街道集聚了超22万人的常住人口,近1.5万家企业。
从新闻报道里可以看出,不止一位商家拉黑这个街道。
报道说,有一个女装电商从业者小王(化名)也告诉记者,这个街道的客户服装退货率较高,且部分退货商品有穿着痕迹,比如有香水味、粉底液和眼睫毛,甚至还有血渍。
而小王从快递小哥那里获悉,这个街道上从事直播的人比较多。
看来,这个街道有不少女性搞直播,因此要经常换新衣服、好看的衣服,但是又舍不得买。这让我想起之前那群“嫁给自己”的大龄剩女,她们想白嫖婚纱没成功,结果还想起诉店家,可笑至极。
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从婚纱白嫖女,到榴莲白嫖女,再到直播白嫖女,是谁在纵容她们白嫖?
很明显,是电商平台的规则。
现实的情况是,电商平台信奉“顾客就是上帝”的商业原则,不敢得罪买家,或者说是要讨好买家,而对于商家却“毫不畏惧”,即“重买轻卖”。
这也可以理解,毕竟对于电商平台来说,不愁没人来平台卖,就怕没人来平台买。当然,有些恶劣的电商欺骗消费者,也确实需要严厉打击。
但是,对于平台来说,电商与买家其实都是资源,而且是相得益彰的,共同为平台带来利益。恶劣的电商祸害平台,恶劣的买家同样会祸害平台。比如拉黑一条街,对于电商与平台来说,其实都是损失。
因此,平台规则应该对买卖双方都起到约束作用。然而现在的情况是,平台规则很好地约束了卖家,却不能有效约束卖家,平台毫无原则袒护买家,导致白嫖层出不穷。
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就像上面新闻报道里那个电商小王,她告诉记者,即便她上传了拆包拒收视频、服装质检报告、快递证明等材料进行申诉,平台大多仍倾向于支持消费者,多次驳回她的申诉。
而程先生跨省去榴莲白嫖女村取证,还发现垃圾桶里有好多包裹也是寄给白嫖女的,而白嫖女在村里以白嫖出名,这说明很多商家出于各种原因没法维权。
像程先生,其维权成功,唯一的证据就是找出自己的包装袋,如果找不到呢?所以,维权如此困难,白嫖如此容易,这成为白嫖层出不穷的重要原因。
我认为,平台应该想办法遏制白嫖了,如不有效治理白嫖问题,恐怕后患无穷。
首先,商家老是受损,生意做不下去,商家大面积拉黑某区域,平台利益都会受损,间接来说整个社会经济会受到负面影响。
其次,商家大面积拉黑某区域,也会导致地域歧视的发生,激化社会矛盾,同时也会对某区域的发展造成负面影响。
第三,整个中国社会的信誉会因为白嫖层出不穷而受到负面影响,社会风气会因此遭到败坏。
千里之堤溃于蚁穴。白嫖问题看似是个人的小问题,但是如果不加治理,仿效者必然越来越多,形成恶性循环,最终可能会摧毁整个社会的商业信誉。
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