小区业主依法成立业委会、实行业主自治,是国家法律赋予每位业主的合法权益。既是守护全体业主公共收益,规范物业服务品质,更是改善居住环境、共建和谐家园的民生大事。
但现实中很多小区,总有个别资历较老、看似德高望重的业主,中途立场反转、背离邻里共识,被物业小恩小惠拉拢,刻意阻挠业委会正常筹备和履职,搅得小区人心涣散、矛盾不断。
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有朋友居住的小区,就有这样一位年过七旬、曾从事教育工作的业主。起初,她也积极支持成立业委会,期盼小区管理公平公正、物业服务规范贴心。只因个人诉求没能特殊优先、个人想法没能被全员迁就,便心生不满、心态失衡,直接转变立场,被物业一点小利益拉拢,从此站在了全体业主的对立面。
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一、曾经并肩维权,如今刻意对立邻里
她常在业主群刻意为物业美化辩解,刻意放大片面说辞、淡化服务短板,无端质疑正常履职的业委会工作。随意散播业委会流程不规范、工作人员谋取私利、违规动用维修基金等不实言论。
转发不实图片、片面视频误导普通业主,挑拨邻里关系,瓦解大家团结自治的信心。
为扩大影响力,她还专门开设网络账号,频繁发布歪曲小区治理真相、否定业委会工作的内容,造成不良舆论影响。经业主实名反映、相关部门介入劝导后,相关不当内容虽做了处理。
但大家出于尊重长者、邻里和睦选择包容体谅,她却没有收敛反思,依旧在业主群转发片面信息,刻意为物业发声站台,持续制造小区内部矛盾。
更让人感慨的是,这位业主平日常以向善修身自居,还自行组建邻里交流群,打着和睦相处、正向交流的名义聚拢邻居。背地里却刻意传递片面言论、挑拨邻里隔阂,刻意抹黑业委会筹备与自治工作,披着和气友善的外衣,做着影响小区稳定、破坏邻里团结的行为。
了解过往经历得知,这位曾从事教育行业的人员,早年曾私自违规开办培训辅导班,因内容不合规、误导家长学员,被相关部门依规处理,禁止从事相关办学活动,当年多家媒体也曾做过公开报道。
二、现实很直白:不是老人变坏,是品行不端者变老
这类人的共性很明显:极度自我、私心过重、缺乏大局意识。凡事以个人意愿为中心,凡事都希望别人迁就自己。
认可自己就支持小区公共事务,一旦想法不被采纳、诉求不能特殊对待,就心生怨气、翻脸对立。没有是非底线,没有邻里情义,更没有小区集体责任意识。
三、自以为是,总把个人意愿凌驾集体之上
总觉得自己阅历深厚、身份特殊,理应被特殊对待、事事迁就。一旦达不到个人预期,就把负面情绪发泄在全体业主身上。
用质疑抹黑、站队物业、对抗业主自治的方式发泄不满。一点小恩惠、几句客套好话,就能放弃原则立场,甘愿成为阻碍小区自治、维护物业私利的助力者。
小区公共利益关乎每一户家庭,维修基金安全、公共收益归属、物业服务好坏,都是全体业主的共同大事,从来不是个人私事。
而这类只看重个人情绪、计较个人得失的业主,全然不顾几百上千户邻居的长远居住权益,只因一己情绪,就刻意和全体业主的共同利益对立。
业委会依规办事,讲究公开公平、少数服从多数,不可能单独迁就某个人、偏袒某一方。
但这类人无法理解集体规则,容不下不同意见,把正常的自治管理当成针对自己,把依规履职当成刻意刁难。借着年长资历、过往身份博取邻里同情,消耗大家尊老友善的包容心,长期影响小区和谐稳定。
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四、嘴上修身向善,行事格局狭隘
表面待人谦和、言辞大度,内心却偏执狭隘、爱搬弄是非。一边享受小区完善的公共环境和配套红利,一边刻意阻碍维护全体业主权益的自治工作;
一边享受邻里的包容礼让,一边长期制造矛盾、散播片面言论,扰乱小区正常治理秩序。
一个小区,最可怕的不是物业服务有短板,而是这类内心偏执、私心太重、毫无大局观的搅局者。
不顾邻里团结、不讲公共公道、缺乏集体格局,只为个人喜好和微小私利,不惜破坏整小区的安稳氛围,辜负所有业主对安居乐业的期盼。
五、善良需要底线,包容不能没有原则
邻里之间本该互相体谅、尊老爱幼,但善良不能无底线纵容,包容不能任由肆意消耗。
道德有标准,处事有分寸,邻里有温情,但绝不纵容刻意搬弄是非、挑拨邻里关系、恶意阻碍业主合法自治的不当行为。
深度总结
说到底,个别业主被物业拉拢影响,核心根源还是利益二字。
这已经不是个别小区的个案,而是全国基层治理中普遍存在的民生难题,未来基层社区治理最大的难点之一,就是小区物业服务与业主自治的平衡问题。
现行法规对业主按时缴纳物业费,有着明确清晰的约束规定。但对于物业公司服务不作为、履职不到位、公共收益不透明,以及业委会履职松散、权责不清等问题,大多只有宏观指导性条款,缺少落地细化、刚性可执行的约束和监督细则。
业委会履职松散该如何规范?业委会和物业私下利益捆绑该如何监管?物业服务敷衍、随意涨价、收支账目不透明该如何约束?
物业费定价标准、成本核算、收支明细,普通业主往往无从知晓、无权核查,久而久之矛盾越积越多。
信息不透明、权责不对等、监督机制不健全,是小区矛盾持续加剧的核心原因。
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很多人简单把物业费收缴难,归为业主思想觉悟、党员带头不够的问题,其实偏离了本质。
物业费收缴不畅,从来不是思想觉悟问题,而是服务品质和收费标准不匹配、基层治理机制不完善、相关法规细则有待健全的综合问题。
如果物业服务行业一直以资本利益为主导,只重收益不重服务,长期把控小区管理权和公共收益,业主始终处于被动弱势地位,小区矛盾就很难从根源化解。
唯有依法依规成立业委会,制定科学合理、公开透明的小区自治管理制度,同步设立监委会全程监督、互相制衡,才能真正规范物业服务、理顺小区治理关系、平衡各方合理权益,从源头化解邻里与物业纠纷,还给全体业主一个公平公正、安稳舒心的居住家园。
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