北京
NEWS TODAY
2026年5月8日至10日，中旅旅行所属中旅好时光在北京国旅大厦举办“老年康旅服务安全与应急处置技能培训”，48名银发游业务骨干集中参训并全员通过考核，获得权威认证证书。本次培训采取校企联合办学模式，由中旅旅行环境健康与安全监管部牵头，特邀应急管理部干部管理学院专家指导，苏州人才发展有限公司组织实施，课程全部围绕银发游场景量身打造。
中旅旅行高度重视银发经济发展，将银发游作为企业高质量发展的核心赛道，积极践行央企社会责任，发挥行业引领示范作用。“中旅好时光”作为中旅旅行布局银发经济的专业化品牌，自去年12月底正式发布以来，始终以“为银发人群创造美好时光”为使命，将安全管控贯穿服务全流程，本次培训是该品牌发布后的一次系统性专业培训。
在开班动员环节，公司领导指出，当前银发经济快速发展，老年旅游需求正处于从“有没有”迈向“好不好”的关键阶段，本次培训既是银发游业务高质量发展的务实举措，也是锻造懂老年、懂旅游、懂服务、懂安全、懂关怀的复合型银发服务铁军的重要部署。领导着重强调安全是银发游的生命线，要求全体学员以高度责任心投入学习，将专业技能转化为守护长者旅程的实际能力。
培训坚持理论与实操并重。理论课程聚焦银发旅游全场景安全需求，特邀多位行业专家就银发旅游趋势与适老化产品设计、老年常见急症处置及心理沟通、旅游安全法规与责任界定、业务运作规范与流程管理等内容进行系统授课，让学员实现理论素养全面提升。实操环节聚焦银发游高频突发安全场景，以实景模拟和实操训练相结合的方式，由应急救援专家公正队长示范并指导学员操练心肺复苏与AED使用、创伤止血包扎、海姆立克急救等技能，学员们通过反复实操、逐项纠错、达标验收，确保动作标准、流程熟练、处置规范，切实把急救本领练扎实、练过硬。
培训尾声，学员们围绕银发游服务痛点与应急处置难点展开深度研讨。多位学员结合景区游客突发意外、旅途突发身故等真实案例，指出安全工作绝非口号，而是关乎每一位长者生命的保障底线，唯有正确处理、快速响应，才能真正守护好每一段旅程。
中旅旅行将以此次试点培训为重要起点，推动安全应急培训常态化，持续完善银发游安全服务标准，将课程体系与考核规范固化为制度成果，以更安全、更专业、更贴心的服务赢得老年游客的信任与口碑，让“中旅好时光”银发游专业品牌真正成为银发人群旅游休闲生活的最佳伙伴，彰显中央企业在银发经济领域的责任担当，助力银发旅游产业高质量发展。
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