何为“体验经济”

来源：学习时报

当前，随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，居民的消费需求正从“有没有”向“好不好”发生转变，消费结构由物质型向服务型、由生存型向发展型持续升级。在这一过程中，一种以消费者亲身参与和情感共鸣为核心的经济形态——“体验经济”蓬勃兴起，成为拉动内需、促进产业转型的重要引擎。中国信息通信研究院发布的《中国体验经济发展报告（2025）》显示，截至2025年11月末，我国体验经济市场规模已达18.4万亿元，同比增长22.6%，较全球平均增速高出7.4个百分点，预计2026年有望突破22万亿元，并在“十五五”时期保持20%以上的年均增速。

所谓“体验经济”，是指企业以服务为舞台、以商品为道具、以消费者为中心，创造能够使消费者参与其中并产生美好回忆的经济活动。这一概念最早由美国学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩提出，在他们看来，体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后人类经济发展的第四个阶段。农业经济以自然产品为产出，工业经济以标准化商品为核心，服务经济以无形服务为价值载体，而体验经济则更进一步，将消费者的亲身参与和情感体验本身作为经济价值的源泉。当体验展示者的工作结束之后，体验的价值依然弥留延续，沉淀为消费者心中长久的美好记忆。在日常生活中，体验经济的形式多种多样，无论是观看一场演唱会、体验一次手工陶艺，还是走进一座沉浸式文旅街区、参与一项虚拟现实互动项目，抑或在商场中享受场景化的购物氛围，都属于体验经济的范畴。

体验经济的崛起，有着深刻的经济社会基础和需求变迁逻辑。首先，产业结构优化为体验经济提供了重要前提。国家统计局数据显示，2025年我国服务业增加值达80.9万亿元，比上年增长5.4%，占GDP比重为57.7%，比上年上升0.9个百分点；2026年一季度服务业增加值达20.6万亿元，同比增长5.2%，占GDP比重为61.7%，比上年同期提高0.4个百分点。服务业主导的经济结构，为体验经济的蓬勃发展奠定了坚实土壤。其次，居民消费需求层次的提升是更为深层的原因。消费者不再满足于商品的实用功能，而更在意消费过程中的情感体验、社交属性和意义获得感。消费者不只是为“在场”买单，而是为场景中能够引发心流的情感、认知与身份认同付费。与此同时，数字技术的飞速进步为体验经济提供了强大的供给能力。虚拟现实、增强现实技术让“身临其境”成为可能，人工智能大模型实现个性化交互体验，数字孪生构建起虚实融合的新场景，技术不仅降低了体验产品的开发成本，更拓展了体验的时空边界。

体验经济的蓬勃发展，不仅在需求端重塑了消费行为，更在供给端为产业转型升级注入了新动力。一方面，为满足消费者多样化、沉浸式的体验需求，市场涌现出沉浸式文旅、数字艺术展、实景互动娱乐、虚拟现实体验馆等新型业态。以文旅产业为例，从桂林猫儿山“躺平式”漂流到莫干山文旅叠加新场景，从深圳MR沉浸式海洋科普展到各地兴起的非遗手工体验工坊，体验经济的理念正在深刻改变文旅产品的内容设计与价值创造方式。另一方面，体验经济的理念渗透至零售、餐饮、制造等传统行业，促使企业从提供标准化产品转向打造有温度、有故事的消费体验。未来，伴随“服务化”向“体验化”的深刻转型，将驱动商品消费领域企业从“生产商”转变为“产品全生命周期的体验供应商”。零售业的体验化转型便是有力证明，越来越多的线下商业不再满足于售卖商品，而是在场景营造、共感体验上比拼内功。此外，人工智能、大数据、物联网等前沿技术被广泛运用于体验场景的构建之中，正深刻重构服务供给体系、重塑消费体验场景、重塑产业融合生态。技术不再是冰冷的生产工具，而成为连接消费者情感与品牌价值的温暖桥梁。

当然，体验经济在快速发展的同时也面临一些值得关注的挑战。一是同质化竞争隐忧显现。发展体验经济需跳出浅层竞争，避免陷入概念包装的误区。当前部分地区和企业在追逐“沉浸式”“互动式”等概念时，出现场景雷同、内容重复的现象。二是技术与人文之间需要平衡。一些体验项目过度追求技术奇观而缺乏文化内涵，热闹有余而回味不足。体验经济的本质在于触动心灵、创造意义，技术只是手段，人文才是灵魂。三是相关标准和规范有待完善。新兴体验业态涉及数据安全、消费者权益保护、服务质量标准等多方面问题，需要及时建立健全规则体系。

面向未来，推动体验经济持续健康发展，需要在政府引导和市场创新之间形成合力。在政策层面，应加强顶层设计与引导，培育多样化消费场景，丰富商旅文体融合业态，大力发展赛事经济、演艺经济、冰雪经济、夜间经济等消费新形态，开发一批兼具定制化、场景化、情感化特征的体验产品。在企业层面，应坚守品质为本、文化为魂，在体验产品的内容深度和文化内涵上下功夫，以文化深度对抗体验疲劳，为消费者提供真正打动人心的价值。同时，在应用人工智能等新技术开发体验产品时，应高度重视数据安全与伦理边界，让科技创新真正服务于人的美好生活。