北京
刚在美国掏出2.5亿美元和解金的苹果，转身又在巴西栽了跟头。里约热内卢的消费者保护机构Procon Carioca上周正式发函，要求苹果就iPhone 16的AI功能宣传是否涉嫌误导消费者作出说明。这家公司似乎陷入了一种奇怪的循环：每次发布会上的AI承诺，都在变成监管部门的调查清单。
根据Tecnoblog的报道，Procon Carioca于5月8日启动行政程序，调查苹果是否存在"隐瞒信息、未履行承诺、以及未能提供清晰准确信息"等违规行为。这些指控直接对应巴西《消费者保护法》的禁止性条款。苹果被要求在20天内回应——从通知送达之日起算，截止日期正在逼近。
调查清单相当具体。Procon Carioca要求苹果逐一说明：哪些功能在发布时真正可用？信息如何传达给巴西消费者？当地投放了哪些广告素材？承诺功能的实现时间表是什么？投诉数据和受影响人数有多少？以及，苹果计划采取哪些纠正措施和补偿方案？
这并非孤例。就在上个月，苹果刚就美国集体诉讼达成和解，同意支付2.5亿美元解决关于Siri个性化功能的争议。这些功能最初在2024年WWDC上亮相，但迟迟未能交付。根据和解条款，美国符合条件的iPhone用户预计每台设备可获得约25美元赔偿，若索赔人数较少，这一数字最高可能升至95美元。该和解方案于上周二获得初步批准。
苹果对巴西调查保持沉默。Tecnoblog称已联系苹果寻求置评，但对方表示不就此事发表评论。这种冷处理方式与在美国的态度形成微妙对比——至少在美国，苹果选择了花钱结案。
值得玩味的是时间线。美国和解与巴西调查几乎同步推进，暗示苹果AI营销的全球性风险正在累积。当一个市场的监管先例确立，其他市场的消费者保护机构往往快速跟进。Procon Carioca的20天期限，某种程度上也是观察苹果危机应对策略的窗口：是拖延、对抗，还是复制美国的和解路径？
对科技行业而言，这起调查触及一个核心矛盾：AI产品的发布节奏与功能交付之间的鸿沟。承诺"即将推出"的功能，在法律上究竟构成要约邀请还是合同义务？不同司法管辖区正给出越来越清晰的答案。苹果的2.5亿美元学费，可能正在变成其他公司的合规教材。
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