内蒙古
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“世界那么大，我想去看看。”这句话不仅属于年轻人，也属于银发族。今年五一，越来越多的老年人选择乘坐高铁出游。而铁路部门的适老化服务升级，让“银发族”的旅游梦不再遥远。
老年旅游市场潜力巨大，但老年人出行存在诸多“痛点”：不会网上购票、看不懂电子屏、行动不便、怕麻烦……铁路部门针对这些“痛点”，推出了一系列适老化服务。人工窗口保留、电话订票通道、大字标识引导、优先通道、轮椅服务……每一个细节都是为老年人“量身定制”。有了这些服务，老年人出行不再“发怵”。
旅游专列中的“银发专列”，更是为老年人“量身打造”。慢节奏的行程安排、全程的医疗照护、贴心的管家服务……让老年人在旅途中享受到“五星级”的关怀。“银发护卫队”随车保障，“旅行管家”全程陪同，为老年游客提供全程行李搬运、健康监测等服务。一位年过七旬的旅客激动地说：“年轻时没时间旅游，现在退休了，坐着火车看祖国，圆了我多年的梦。”
银发旅游的升温，是经济社会发展、人民生活改善的体现。而铁路部门用适老化服务托举“银发旅游梦”，是对“老吾老以及人之老”的最好践行。当越来越多的银发族坐着高铁去看世界，他们的笑容，是这个时代最温暖的风景。(邱悦)
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