央企也逃离！全国物业上演集中撤场！西安“烂物业”小区迎来曙光？

近期，全国物业撤离现象集中爆发，2025年初至2026年3月底累计撤场达212个，头部物企纷纷收缩亏损项目。平均每5天3–4个；苏南、川渝、合肥、南京、武汉占65%。

（全国物业撤场部分案例汇总）

而近期西安德杰状元府邸物业摆烂事件，正是行业矛盾的缩影。据悉，近期德杰状元府邸二期出现了严重的垃圾围城现象，还好枣园街道办及时介入，目前督促物业与业主积极协商。

（图源网络）

德杰状元府邸的乱象由来已久。该小区曾因开发商延期交付、房屋质量缺陷、配套缩水等问题，埋下矛盾隐患。2025年7月，物业因拖欠14万余元电费，导致40℃高温下面临停电危机，引发业主强烈不满。2026年一季度，莲湖区住建局将陕西德杰物业列入 “黑榜”，直指其管理缺位、投诉高企、拖欠员工薪酬。

2026一季度莲湖区物业黑榜

这一个案折射出行业共性困境。

其一：收支严重失衡。全国物业费收缴率从2020年93%跌至2025年71%，低于85%便难以保本。德杰状元府邸业主因历史遗留问题拒缴物业费，物业收入锐减，陷入 “欠费→服务差→更欠费” 的死循环。

其二，成本刚性高企。人力成本占物业支出60%-70%，设施维保费用逐年上涨，而部分老旧小区物业费存在单价偏低，形成 “成本涨、收入冻” 的倒挂格局。

其三，权责绑定失衡。前期物业多为开发商关联企业，房屋质量等问题常被转嫁物业，矛盾难以化解。

不止德杰状元府邸，西安其它小区物业与业主的矛盾纠纷案例也并不少见！

西安的现状是：一边是小区原物业赖着不走（拒撤场）；一边是小区物业虽最终被迫主动离场、但留下管理真空，两头都是民生痛点。

如长安区悦美国际社区，2024年5月业委会选聘新物业，但老物业拒撤场，老物业质疑选聘合规、贴大字报攻讦业委会、拒绝交接；3800户小区陷入 “双物业对峙”！事情闹了2年之后，现在依然由原物业百乐物业服务。

另外还有合能朱雀小区，2025年初新物业进场，但老物业拒撤场！目前小区处于新老物业交接过渡阶段，业委会已通过法律途径要求老物业撤场，具体交接完成时间需等待法院判决或相关部门协调结果。

高新区罗马西西里（云景华府）换物业也可谓旷日持久。2020年小区业委会成功解聘了原物业，但一直没有退场，几家竞聘物业也均因为老物业不退场无法入驻。直到2025年6月，高新住建局介入，明令要求老物业撤场，这件事才算有了结果。

再如去年年底，西安合能十里锦绣发布《2025年第二次业主大会会议表决结果的公告》，内容显示：最终，万科物业以1058票、约95%通过率被选聘为合能十里锦绣的物业服务单位！但据悉，更换为万科物业的仅为合能十里锦绣一期，其二、三期目前依然是老物业在运营，可谓相当之情况复杂 ......

除此外，西安君合天玺小区之前也是物业业主之间纠纷不断，2025年12月23日，西安润泽物业发布撤场通知，因小区物业费收缴率极低导致运营资金链断裂，于2025年12月31日正式撤出君合天玺小区。

2026年3月8日，碧桂园服务陕晋区域在君合天玺项目举行进场仪式，正式开启物业服务。

图源君合天玺物业服务中心

面对行业乱象，其实，西安一直在持续加码治理：

2025年8月，市住建局通报21家违法违规物业，严处公共收益不规范等行为。

2026年推进物业整治 “百日行动”，高新区、高陵区等推行 “红黑榜”，对差评企业启动清退程序 。

2026年4月1日起西安施行物业新规，旨在进一步规范前期物业管理招标投标活动，促进市场公平竞争。有效期五年。

2026年5月8日，省委书记赵一德在专题会议上明确指出，物业服务是关乎基层治理的 “民生大事”，要求深化集中整治，聚力解决设施维护、安全管理、资金使用等突出问题，健全信用评价体系，以整治成效回应群众关切 。

物业与业主之间是一种“物业依赖业主缴费，业主依赖物业服务”的共生关系。双方只有彼此尽到责任，才能促成小区的和谐治理。

今年两会上也透漏出，相关部门将着手修改《物业管理条例》，行业分类也由“物业管理”改成“物业服务”。更加强调的是物业的“服务”功能， 未来，长期服务低劣，损害业主利益的物业也会终将被市场淘汰......

买房一时，物业“一世”！你家物业怎么样，有没有吐槽的点，评论区一起聊聊~

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