这个热搜,本来不想写的,不过认真搜索了一下,却发现这一件事,太有趣了。
有趣到女方即便想找商家的麻烦,即便起诉,都拿商家没有办法,就会女方当事人气不气。
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女装退货率高,已经是很多商家公认的,不然,商家们为何单单把衣服吊牌,设计那么大。
此前,一家女装商家在五一前夕,一名女顾客下单26件衣服,结果,五一结束后,衣服全部退回,类似的事情,恐怕只有女装电商平台老板都懂。
事情的起因,还是要从一件礼服开始说起。礼服如图所示,这样的礼服,女生寻常不会在外面穿,仅适合酒会、宴会、表演,普通女生不会买,全款买下来,穿几次就过时了,又不划算。
即便,这一套礼服仅仅价值300元。
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今年3月份,当事人吴女士称,自己去年10月份借朋友的礼服,参加了一个合唱团表演节目,视频在网上火了;
下图就是当事人发给商家的视频画面,不得不说,这一套礼服还是挺配女当事人的。
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于是,女当事人就找到商家,并加了老板的联系方式,希望老板赞助她两件礼服,老板直接拒绝了,双方没有再联系。
不过,当时的聊天记录老板一直保留着。
过了两个月,平台收到了一位顾客退货退款的申请,理由是:衣服破损。
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商家就按照正常程序,询问是否准备穿的时候,发现了衣服破损?
后面的聊天内容,商家没有曝光出来,或者已经下架了。
沟通的过程中,商家发现这位女顾客,似乎就是3月份想“白嫖”赞助的那位合唱团的一名女成员。
点开社交软件,就发现这位女当事人竟然穿着自己的礼服,进行了合唱排练,商家当场就挑明,自己发货全程有监控,衣服不可能破损。
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关键是,女当事人将礼服穿过,又剪掉了吊牌,不符合“七天无理由退货”,商家就不接受退货申请。
后面平台介入,商家最后吃了哑巴亏,收到了退货的礼服,心有不甘就将事情在网上曝光。
网友们看到后,理清思路,几乎都站队在了商家。
1、3月份想“白嫖”,让商家赞助,遭到了拒绝。
2、5月份下单参加了合唱团排练,有朋友圈照片为证。
3、衣服破损,不可能第一时间没发现,吊牌已经剪掉,不在退货范围内。
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从这三条细节来看,无论怎么解释,女方当事人都很难解释清,眼看事件发酵上了热搜,
当事人立马出来澄清,以“衣服质量问题”与商家发生纠纷,不存在想“白嫖”。
这个时候,谁又会相信,毕竟,三月份就想“白嫖”了。
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后面,女方的信息被“人肉”了出来,有趣的地方,就是这里,商家从始至终,都没有曝光对方的姓名,完全是评论区和某音自动匹配出来的检索结果。
一看个人信息和合唱团被曝光出来了,当事人吴女士立马发出澄清声明。
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这个严正声明也是奇葩,正常具备法律效应的,应该是委托律师事务所发布,当事人竟然自己草拟了一份,又自己签名。
内容控诉商家,曝光了她的姓名,侵权了。
可是,自始至终商家都没有指名道姓,何来侵权。当事人穿礼服照的图片也打码处理,不存在侵权。
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随着这一份声明发表,当事人的社交账号,把我这个都不知道的人,给轻松就找到了;
同时,当事人主账号的简介里,还有另外一个小号,小号的视频,都是当事人合唱团唱歌的主视觉视频。
十几条视频里,女当事人穿着不同的衣服唱歌。
奇葩的地方是,所有的视频都是AI制作,所有的衣服,都是AI制作,因此,网友们评论道:
“AI的衣服不用退。”
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事件发酵几天后,女当事人所在的成都某合唱团,也受到了牵连,被网友取了一个绰号:“白嫖团”。
后面,商家删除了早期曝光了视频,并表示此事会走正常的商家和买家购物纠纷,不会再发表言论。
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此事,到这里也告一段落了。
5月12日,成都合唱团负责人发声,当事人因为这一件事,主动退出了后续排练,心情十分低落。
前有女顾客购买榴莲仅退款不退货,后有合唱团女成员穿了礼服不买单退货退款。
消费者保护法是在合理的情况下,保护消费者利益受损,结果,客户钻空子,把商家给祸害了。
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其实,这一件事从任何角度来看,女当事人吴某不占理,若是真的衣服质量有问题,完全可以和商家好好商量。
不是所有商家,都不想情面的,也不是所有女顾客都想白嫖拍照退货。
正常理由下,衣服因为质量问题,商家可以重新发货,补发一件。
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若是我没有记错,平台官方可以在后台,查看顾客的“退货率”,从而判断顾客的好坏,还有“恶意退货”订单历史。
从个人角度来看,若是真的喜欢这一件衣服,收货前都会仔细检查,而不是拍完照,利用完以后就出现了质量问题。
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诚信,是做人的基本底线,衣服的价值,取决于使用价值,寻常衣服追求体感、面料舒适度,而礼服仅适合特殊场合,既然女方当事人已经使用过,就说明产生了价值,就应该支付相应费用。
那么,你们是否认同我这一观点。
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