青岛故事丨从急诊室走入患者家，“网约护士”孙祥慧的“26单”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 杨雪 李自强

5月的青岛阳光明媚，微风吹动叶片树影摇晃。午后，孙祥慧骑着电动车穿梭在飞舞的白色杨絮中，不一会便抵达了目的地。停下车、拿上红色医药箱，她轻车熟路地来到一位住户门前。“大姨，我是护士小孙，来给您换导尿管了。”

这是孙祥慧成为护士的第15个年头，也是她成为“网约护士”接的第26单。无论阵地在急诊、内科还是患者的家中，“南丁格尔”精神从她入行的那刻起就已烙印在心中。

从急诊室到患者家

5月9日的午后，记者在青岛市城阳区红岛街道社区卫生服务中心见到了“网约护士”孙祥慧。她正在整理上门护理需要带的红色医药箱。“一次性导尿管、手术衣、手套、帽子……这些走之前都要准备好。”随后，孙祥慧便开车前往患者韩奶奶所在的社区。

据了解，需要上门的患者提前4个小时在网上下单，即可呼叫“网约护士”上门。孙祥慧介绍，她要去上门护理的患者已经是“熟人”了，一位糖尿病并发肾病需要长期插着导尿管的八旬老人。“以前没有‘网约护士’上门的时候，家属需要把她抱到车上，再到附近的医院更换导尿管，整个过程耗时较长且花费较多。”孙祥慧说，自从推出“网约护士”上门护理服务后，家属不但省心省事，费用也减少了。

2022年，城阳区开始试点“网约护士”服务，到2025年已实现全域覆盖。入行15年，孙祥慧的工作阵地也在不断变化。从急诊科到内科，从门诊输液室到计划免疫科，从预检分诊到妇女保健科，十几年间，她在护理一线转了个遍。如今，她是青岛市预防医学会委员，也是“青岛市五好女职工”“城阳好护士”。但在她看来，那都是过去的事，眼下最重要的，是手机里一个个上门护理的订单和订单背后那些需要陪伴和照护的老人。

26单，不只是护理更是陪伴

2025年7月，孙祥慧接到了成为“网约护士”后的第一单——为前韩社区78岁的韩大爷上门更换导尿管。韩大爷因脑梗塞长期卧床，两年前又从床上跌落摔断了腿。每隔一段时间，就需要更换一次导尿管。接到派单时，孙祥慧正在吃午饭，看到单后她立马放下手中的碗筷，给家属拨去电话了解情况。

电话那头，传来韩大爷女儿焦急的声音。“护士，我爸的尿有些浑，好像堵住了，肚子胀得难受，我们实在没办法了。”“别急，我马上准备，您先让大爷侧躺，千万别自己拔管。”挂掉电话后，孙祥慧一边翻找导尿包、无菌手套、碘伏等必备物品，一边在心里预演操作步骤。她还特意多带了一套备用尿管，“万一堵得厉害能直接换”。

夏季的午后气温接近35度，热浪“扑”得人睁不开眼。孙祥慧骑着小电动车出了门，十多分钟的路程，后背的护士服湿了一大片。路上，她仍不断在脑海中预演着更换导尿管的步骤。心中的紧张即使现在回忆起，都记忆犹新。“我以前在急诊，插胃管尿管都挺多的，后来去的科室这种操作少了，有些担心会生疏了。”

然而等真正操作起来，孙祥慧发现自己的担忧“略显多余”了。“熟悉的感觉又回来了。”来到韩大爷家，孙祥慧赶紧操作起来，在核对身份后，她为老人量了血压、铺好护垫、消毒、拔管。而在这个过程中，她也不忘安抚紧张的老人。“放心我会很轻的。” 管子换好了，孙祥慧却没急着走。她打来温水，帮老人擦了擦身体，又仔细检查了后背、骶尾和脚后跟。

从那以后，每隔二十多天，孙祥慧就会准时出现在韩大爷家中为他定期更换尿管。而每次来，除了专业的护理操作，孙祥慧总是会和韩大爷聊几句：“大爷，今天精神不错啊！”“大爷，您孙女又长高了吧？”

护理之外，对于卧床在家老人的关心和陪伴，成为了孙祥慧每次上门时总会提供的“额外”服务。

“南丁格尔”精神烙印心间

虽然在护士行业已工作十来年，但提及当年入行的初衷，孙祥慧依然会毫不犹豫地脱口而出：“是南丁格尔精神，敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆，这些一直激励着我。”能够用自己的专业技术为患者提供专业地服务，缓解他们的病痛，亦或是让他们重回健康，这些都让孙祥慧感到无比自豪。

而她也用自己的专业精神获得了患者们的认可和肯定。2026年2月12日，小年刚过没几天，韩大爷特意让女儿把一面锦旗送到红岛街道社区卫生服务中心，锦旗上书写着：“医德高尚医术精，关爱病患暖人心”。“办公室打电话说有个大姐送锦旗来了，送下之后直接就走了。”回忆起当时的情景，孙祥慧依然很激动，“感觉自己成功了，为出不了门的老人提供非常方便的服务。”

有人说，护理的边界仅止于医院，但在孙祥慧看来，她们背着护理包穿梭在大街小巷，把无菌操作台搬进农家小院，把优质护理送到炕头床边。当来单的提示声再次响起，孙祥慧拎起她的红色医疗箱，向着下一位患者家出发了。每一次出发看似平凡，但却真真实实能为患者带来便利，让居家更加安心。