618前哨战：阿里打通千问淘宝，AI电商竞争加速

来源：第一财经

618前夕，阿里将AI购物拉入了大促战场。

5月11日，阿里宣布千问与淘宝全面打通，用户可在千问App完成淘宝商品的挑选、对比及下单购买，也可在淘宝App，点击“千问AI购物助手”，体验一系列AI购物功能。在接入淘宝闪购后，阿里投入AI电商之战的步伐开始加快。

记者体验发现，在千问app对话页面中提出“帮我推荐几款猫粮，要适合猫咪减肥的，评价好的”，千问的回答已可包含推荐产品、推荐商品的对应成分如何满足需求以及具体链接，用户可直接点击，在app内完成付款。在淘宝app内，打开AI购物助手，也可调动千问的“AI帮你买”“AI省钱”“AI试穿”等功能。

这意味着，一方面，阿里正在打通AI应用与电商购物之间的流量入口，加速打磨AI应用内的电商购物流程，另一方面，AI能力被试图用于消费者购物决策的价格、产品信息比对中，AI多模态能力也被阿里视作AI电商未来发力的一个方向。阿里巴巴创始人马云在2023年底就曾表示，“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战”，将AI视作阿里突破电商增长瓶颈的战略性武器，如今，这场针对AI电商未来图景的“下注”正全面开启。

即将到来的618正燃起AI电商的硝烟。阿里已宣布天猫618将于5月21日开启预售，字节豆包也在近期开启AI购物功能灰度测试，记者测试发现，在豆包对话中提出购物需求后，用户在豆包app内也可获得匹配商品、生成选购建议及附带抖音商城商品链接，用户可在豆包app内完成下单。两大AI巨头纷纷推进电商购物闭环，影响着电商未来竞争，也影响着AI商业化的可能。

伴随着AI购物迈入大促竞争，在业内人士看来，竞争正变得多样化，但AI对电商链路的重构及落地挑战仍将深刻考验巨头。

互联网产业分析师张书乐对记者表示，此番千问、淘宝打通，更像为购物提供一个辅助性插件，能够借应景新功能为618造势，但也要避免直接对已经成熟的电商生态造成冲击。

在他看来，阿里AI电商的护城河在于电商大数据，而千问也有望反哺阿里电商的体验，但AI购物必然会直面GEO（生成式人工智能优化），如何屏蔽大模型可能受到的广告“投喂”，以及平衡淘宝自身商业化需求与AI推荐结果的公正性都是挑战。

AI深度介入消费决策的新趋势下，艾媒咨询集团CEO兼首席分析师张毅则认为，AI的接入可能重构电商的传统搜索、推荐以及交易的链路和逻辑，强化巨头的生态黏性，这也意味着后续的个性化营销、商家的智能化运营等都可能产生新叙事。

打通AI并不意味着电商购物体验的必然提升，张毅提到，AI电商落地中的挑战颇多，推荐商品信息的准确率、比价的公信力、过度推荐和过度营销等问题都可能引发用户的反感，也存在隐私、数据安全、商家流量分配规则失衡的可能。这场即将到来的618，巨头们在AI电商之战中抢占着先机，也在面临着全新的考验。