不惯着,5月9日江苏苏州00后小伙去上海顺路接顺风车单,乘客拒付高速费不认订单,他直接掉头原路返回上车点,平台最终支持车主
5月9日,江苏苏州一个00后小伙开车去上海办私事,顺路在顺风车平台接了个单,匹配到两个同路去上海的乘客。出发前他仔细看订单,发现乘客自己点了全程高速费乘客出的选项,就放心接了。平时他很少接单,只跨城时挂一单分担点油钱,这次也是这样。
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车开到上海高速出口附近,小伙提醒他们付32块高速费,两人马上不干了,说从来没听说有这费,以前坐顺风车都是司机掏腰包。小伙拿出手机给他们看订单截图,上面清清楚楚显示他们勾选了乘客承担全程高速费,还点了确认。
两人死不承认,说那是平台自动选的,自己没注意。小伙没多废话,直接找最近的服务区掉头,往回开苏州方向,一路开车稳稳的,没大声说话也没骂人。两人一看急了,说自己赶时间有急事赶着办。小伙平静回,不想出高速费咱们走国道回去呗。
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他们开始闹腾,抱怨小伙小气,还威胁要投诉拒载,给差评,手机都拿出来录视频了。小伙说自己订单截图和全程录音都有,不怕投诉。本来就是顺路帮个忙,赚不赚这点钱无所谓,就是看不惯不讲信用的人。路上他们俩一直叨叨,小伙一句不回,专心开车。
本来一个多小时的路,来回路程拉长到三个多小时,最后他把车停回当初苏州接他们的上车点。
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两人下车还气呼呼的,当场在平台投诉。小伙也把所有证据全发上去,请平台查。平台很快就审了,判定乘客自己违约,驳回他们的投诉,还给小伙补了来回多出的油钱,顺便对那两个乘客限了接单资格。
现在顺风车单价低,两头跑一趟路真不值当,以后不出高速费的单车主就别接了。
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小伙后来简单聊了聊,说以前遇过类似事,总吃亏,这次直接硬刚。平台规则现在明明白白,高速费不在基础车费里,得线上点确认才算数。乘客要是没钱就别上车,装阔气也没用。本来顺风车就是大家互相帮个忙,不是白坐的出租。干得对,就得这么来,不争那点小钱,就争口气,规矩得有人守。破坏规矩的,早晚吃亏。希望平台多管管,守规矩的车主多点保障,不守的罚一罚。
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