近日,仪征生态环境局接连接到群众投诉,反映市中心步行街一家生活超市存在扰民问题,先后出现噪声、油烟干扰,严重影响周边商户及居民正常生产生活,执法人员迅速响应、精准处置,推动问题逐一整改到位,切实化解民生矛盾。
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居民投诉空调外机噪音扰民
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投诉后商家对外机加装隔音措施
市民反映,该生活超市于去年年底开业,经营范围涵盖水果蔬菜、家用百货等,极大便利了周边群众,但开业后扰民问题频发。仪征生态环境局执法人员经过现场勘查发现,该超市位于步行街中段,南北两侧均有商户,其所有空调外机及冷库外机均安装在南侧外墙上,共计十余台小型空调外机及两台大型空调外机。因周边巷子狭窄,十余台外机同时运行时产生的轰鸣噪声在楼宇间回荡,对周边商户和居民造成明显噪声干扰,这也是群众首次投诉的核心问题。
面对群众诉求和现场实际情况,执法人员积极与超市负责人沟通协商,结合噪声特点和周边环境,提出针对性整改建议:在噪声最突出的区域加装隔音屏,最大限度降低噪声对周边环境的影响。考虑到超市外机数量多、安装分散,加装隔音屏涉及道路市容市貌,执法人员主动联动城管部门协同协调,破解整改难题。
超市负责人积极配合整改工作,在生态环境部门与城管部门的共同指导下,顺利完成隔音屏加装工作。整改完成后,执法人员对周边群众进行回访,群众均对整改效果表示满意,噪声扰民问题得到有效解决。
然而,噪声问题解决后不久,执法人员再次接到群众投诉,反映该超市存在油烟扰民问题,同时有居民质疑商业区能否架设排烟管道。接到投诉后,执法人员再次上门核查,明确告知群众,根据相关政策文件,商业区内架设餐饮油烟排放管道符合规定要求,消除群众疑虑。
执法人员通过经进一步核查发现,该超市内设有熟食区域,现场制作烤鸡、烤鸭等食品,每日经营时间约两三个小时,油烟扰民的根源是原有排烟管道仅延伸至楼宇中间位置,受墙体阻挡导致油烟排放不畅,进而扩散至周边区域。
针对油烟扰民问题,执法人员再次与超市负责人沟通,指导其开展整改,要求将排烟管道延伸至楼顶,通过高空排放加快油烟消散,从源头减少油烟干扰。超市负责人积极落实整改要求,投入八万余元将排烟管道从二楼延伸至三楼楼顶。
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油烟扰民
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投诉后商家对排烟进行整改
但管道改造完成后,执法人员又接到群众投诉,反映排烟管道运行时产生噪声,仍有扰民情况。出于长远考虑,也为彻底化解民生矛盾、维护周边邻里和谐,超市负责人主动取消超市内熟食区域,源头上杜绝了油烟及管道噪声扰民问题。
至此,该超市两起引起居民投诉的事件均得到圆满解决,既化解了民生矛盾,也引导超市规范经营,实现了民生保障与商户发展的双向兼顾。执法人员对超市后续经营提出明确要求,督促其规范各类设备运行,持续做好环保管控。这两起投诉的妥善处理也反映了仪征生态环境局“接诉即办、有呼必应”的执法效率,体现了生态环境“马上办”平台的实践价值。
通讯员 扬环宣
扬子晚报/紫牛新闻记者 裴睿
校对 盛媛媛
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