安徽市民花20万购车，刚提的宝马车，回家后不久打开引擎盖就发现4只小猫…

“刚提的宝马车，回家后不久打开引擎盖，里面居然藏着4只小猫，我要4S店给个说法！”5月8日，合肥市民庞先生向安徽商报反映，其妹妹5月1日从合肥一家宝马4S店提的新车，提回后不久便发现车内有猫，如今仍未得到满意的解决方案。

庞先生介绍称，妹妹花了20万左右购买了一辆宝马i3。5月1日上午，他和妹妹前往4S店办理提车手续。下午1点多，办完所有手续后他们将车开回瑶海区某小区地下车库。

“约两个小时后，我妹妹在车上就隐约听到猫叫，但当时没往车里想。”庞先生说，随后一家人驾车前往阜阳老家喝喜酒，5月1日晚抵达老家后，他们在车旁聊天时再次听到猫叫。

“我们在车周围找了一圈，没发现猫的踪迹，以为是邻居家的猫。”庞先生称，5月2日上午，家人准备开车去亲戚家，猫叫得很明显，他们立即联系4S店销售人员，询问车辆可能藏猫的位置，按照指导掀开引擎盖下的黑色盖板后，4只饥饿的小猫赫然出现。

“我们第一时间联系了前一天停放车辆的小区物业公司，调取监控，发现我们停车的两个小时里，没有任何东西靠近车辆。”庞先生说，这让他坚信，小猫是在提车之前就藏进车内的。“打开引擎盖时，里面有成片的猫毛和猫屎，不像是短时间形成的。”

庞先生和妹妹很快驱车返回合肥4S店协商。令他不满的是，4S店工作人员否认猫咪是提车前进去的。“我们买的是电车，这些小猫在车里会不会对车子的线路等有所损伤，猫尿会不会腐蚀零件，还有很大的异味。”庞先生称，其多次与4S店协商，对方最终只愿给2000元的代金券和车辆检查作为补偿。

对于这一结果，庞先生难以接受，他希望退换车辆或给与延保服务。“整个五一假期都很糟心。哪怕能保证后续用车没问题也行。”

针对庞先生的投诉，记者联系到安徽宝利丰宝马4S店负责此事的工作人员，他表示，门店已按流程操作，不存在责任推诿，且已给出合理解决方案。

该工作人员称，车辆交付前已完成相关检测和洗车流程，均未发现异常。“做检测时，需要打开引擎盖插电操作，如果当时有小猫，肯定能发现，交车当天洗车时会冲洗轮胎、底盘，也没听到猫叫。”他表示，客户验车时也绕车查看过，当时也没提出有猫叫的问题。

他认为，小猫进入车辆的时间节点无法确定，车辆从提走后到发现猫，期间也停在车库等区域。“5月2日售后人员取出小猫时，已对车辆进行初步检查，确认无线路损坏、部件故障等问题。小奶猫连牙齿都没长好，不可能破坏线路，针对车主担心的异味和安全问题，门店可以免费提供全车深度检查和除味服务。”

该工作人员表示，从客户关怀角度出发，门店最初提出赔偿1000元代金券，后续协商后提高至2000元售后代金券。“这是我们目前能给出的最大诚意，因为车辆本身没有质量问题，不符合退车或换车的标准。”

据了解，发现猫咪后，车主将小猫咪都带到了4S店内。目前，4只小猫咪有两只已经被其他顾客看中领养走。目前，双方仍未就解决方案达成一致。本报将持续关注此事。

来源：安徽商报记者 张剑