湖北
（记者：李晨 通讯员：鲁娟 廖瑜 安泰琪）
“手机壳里还夹着身份证，要是丢了补办起来太麻烦了！”5月10日晚，市民张先生代妻子李女士，从武汉公交三公司十车队鄂渚路调度室取回遗失的手机及身份证后，连连向车队工作人员道谢。一场历时近一个半小时的紧急寻物，让乘客的焦急化为暖心感动，尽显公交服务的温度与担当。
5月10日18时13分，十车队当班主管田奇接到市民李女士的紧急求助电话，电话中李女士因遗失物品十分慌乱。田奇第一时间耐心安抚其情绪，轻声劝慰“别着急，我们一起想办法”，让李女士逐渐平复心情，清晰讲述遗失经过。
原来，李女士当天16时30分，在玫瑰街龙阳大道口乘坐369路公交，抵达江城大道五里墩站下车，十余分钟后才发现手机遗失，而手机壳内还夹着本人身份证，一旦丢失不仅财物受损，身份证补办更是耗时费力，便立刻多方联系车队寻求帮助。
了解详细乘车信息后，田奇立刻行动，根据李女士提供的乘车时间、上下车站点及行车方向，逐一对途经运营车辆进行细致排查，快速锁定369路2271号营运车辆。随后他第一时间联系该车当班驾驶员，同步说明情况并协助开展车厢查找，驾驶员在车辆后排座椅下方的隐蔽位置，成功找到李女士遗失的手机，连同手机壳内的身份证一并妥善收好，及时送回车队调度室保管。
得知物品完好找回，李女士悬着的心彻底放下，因天色已晚不便前往，便委托爱人张先生前往调度室认领。19时40分，张先生赶到鄂渚路调度室，工作人员仔细核对身份信息后，将手机与身份证完好交还。张先生激动地转达妻子的谢意，对公交工作人员高效负责的服务赞不绝口。
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