山东联通“客户日”月月相伴 惊喜不断

今年四月，山东联通以客户日为契机，主动延伸服务边界，将通信服务融入出行、运动、数码体验等场景。用更贴近生活、更贴合人心的方式，为广大用户送上贴心、便捷的通信服务。

“生活合伙人”：跨界融合，一站式满足多元需求

“来联通办宽带，还能参与新车试驾，省去了专门跑体验店的麻烦，太省心了。”客户王先生连连称赞。在济南长清，联通与华为携手打造沉浸式体验空间，实现汽车试驾、数码体验、业务办理一站式服务，市民在办理通信业务的同时，还能现场试驾新能源汽车，体验智能手机、平板等新款数码产品，让服务更具趣味与实用性。此外，山东联通积极创新服务场景，联合当地运动健身场所，量身定制个性化通信方案，推介穿戴设备、随身WiFi等产品，让运动与通信无缝衔接，健康与智慧同行。

“便民守护者”：服务到家，守护数字生活每一刻

“还是你们专业，现在网速快多了，困扰好久的问题终于解决了。”商铺老板满意的说道。山东联通坚持以客户需求为导向，将业务受理台“搬”到居民家门口，让群众足不出户就能享受专业、便捷的通信服务。在济南章丘，志愿者们走进社区，手把手指导老人操作智能手机，解答话费查询、流量使用等疑问，普及电信反诈知识，助力银发族轻松融入数字时代。在临沂、滨州等地，网络义诊成为居民们的“心头好”，智家工程师上门为沿街商铺、社区居民开展网络测速优化等服务，确保群众能享受高速稳定的网络体验。与此同时，手机清洁、贴膜等接地气的便民服务，更让居民在家门口就能感受到实实在在的便利与安心。

“暖心服务者”：服务焕新，让每一次进厅都舒心

“有了联通云盘，可算解决大难题了，不用担心存储不够了！”一位宝妈满意的说道。山东联通各地营业厅以客户日为契机，全面升级服务体验，从传统业务办理窗口变身为数智生活体验馆，新款手机、联通云智电脑、智能监控等各类智能产品一应俱全，面对面讲解、手把手实操，让市民沉浸式感受科技带来的便捷。聊城、济宁等地营业厅延伸暖心服务，为进厅用户提供血压测量、饮用水供应等便民服务，让小小的营业厅成为城市中传递温暖、提供便利的暖心港湾。

“企业护航员”：走进职场，让服务关怀更走心

“一直没空到营业厅换套餐，联通上门服务，午休时间就把业务办完了。”企业员工感叹道。山东联通聚焦企业需求，将贴心服务送到办公现场。在济南、威海，联通人员走进多家企业，全面了解企业在智慧办公、通信组网等实际诉求，量身定制专属通信与优质组网方案，优化企业网络架构，提升办公效率，助力企业高效运营。同时，服务团队还把便民服务带进职场、餐厅、休息区，现场为企业员工受理业务、优化套餐，并提供健康测量等便民服务，耐心解答流量订购、家庭用网技巧等通信疑问。专业的定制方案、贴心的服务，既为企业发展注入通信动力，也为广大员工带来了实实在在的便利。

把客户需求放在首位，将通信服务送到客户身边，以真心诚意赢得用户的认可与信赖。下一步，山东联通将继续依托客户日活动，结合用户实际需求，不断创新服务场景，以更优质、更便捷、更有温度的服务，陪伴每一位用户奔赴美好数字生活。

闪电新闻记者 孙明姝 报道