阜阳市颍州区推行“社区吹哨、城管报到”机制，打通城市治理“最后一公里”

阜阳市颍州区坚持以党建为引领，全面推行“社区吹哨、城管报到”工作机制，以“绣花功夫”精耕细作，打通城市治理“最后一公里”，让群众在家门口感受到实实在在的幸福感。

在阜阳市颍州区碧桂园黄金时代小区，一场由毁绿行为引发的整改行动，从发现问题到处理完毕，仅用了一天时间。城管、社区、物业三方协同发力，快速回应居民关切。

“我们一发现问题，第一时间联系城管，他们马上跟业主沟通，处理得非常及时。”颍州区碧桂园黄金时代小区物管经理陈维彬说。颍州区城管局综合执法大队清河中队队员刘德也表示：“接到物业和社区的反馈后，我们立即赶到现场，依法下达了整改通知书。”

快速响应、高效处置的背后，是颍州区对城市治理痛点的精准把脉。作为阜阳市的主城区，颍州区老旧小区多、街巷密集，流动摊贩、乱堆乱放等问题易发多发。过去，社区常常陷入“看得见管不着”的困境，上报流程繁琐、部门联动滞后，导致问题反复出现，群众满意度不高。

如何破题？今年以来，颍州区坚持问题导向，推动城市管理重心下移、力量下沉，建立城管队员与社区网格员“一对一结对”机制，将城管力量直接派驻到社区一线。

“目前，我们已全面完成城管队员进驻社区工作，实现了‘社区吹哨、城管报到’，多部门协同解决群众反映的问题。”颍州区城管局综合执法大队清河中队负责人李洋说。

清河街道西清社区党总支书记王云峰对此深有感触：“以前处理矛盾要跑多个部门，现在省事多了。不仅能及时化解矛盾，还能主动巡查、提前预防，非常方便、高效。”

机制一变，局面一新。目前，颍州区下辖的73个社区已全部完成城管队员进驻，并依托线上联动处置平台，构建起“网格发现、社区吹哨、城管报到、快速处置”的闭环管理体系，实现城市管理问题早发现、早介入、早解决。数据显示，截至目前，颍州区各类城管类诉求的日均办结率较2025年提升了70%以上。

“我们将持续优化‘社区吹哨、城管报到’响应机制，以更主动的服务、更实的作风、更精准的治理，让城市的烟火气更浓、街巷更有序、群众的幸福感更强。”颍州区城管局党组书记、局长刘勇表示。

哨声连着民心，服务温暖街巷。如今，“社区吹哨、城管报到”工作机制已在阜阳市颍州区全面铺开，相关服务站点和人员加速配置到位。从“被动接单”到“主动治理”，阜阳市颍州区正用一次次及时响应的哨声，让城市管理更加精准、高效、有温度。(闫翊)