阿克伦医院安保配随身摄像头，背后原因令人震惊！

为了应对日益加剧的暴力行为，本地及全国各地的医院正在为其安保人员配备随身摄像头，这些摄像头可以在紧张局势下录制音频和视频。

在过去一年内，萨玛健康（Summa Health）和克利夫兰诊所阿克伦总院（Cleveland Clinic Akron General）已开始为其医院警察和安保力量配备随身摄像头。

“佩戴式摄像头已成为本地区许多医疗系统的标配，它们能完善记录、支持调查与培训，并提升安全性、责任感和信任度。”萨玛健康警察与安保保护服务部门负责人基思·布劳（Keith Blough）在一份声明中表示。

KLA风险咨询公司副总裁凯莉·奥斯汀（Kelly Austin）表示，该公司位于俄亥俄州都柏林，专门研究医院工作场所暴力，她指出：随身摄像头可以缓和局势、有助于记录冲突，并降低安保人员过度使用武力的可能性。

“佩戴式摄像头的一个巨大优势是，一旦警官说‘我正在启动我的佩戴式摄像头’，你会惊讶地发现，这常常能让那些行为不当的人冷静下来。”丹·亚罗斯（Dan Yaross）说，他是安全风险管理顾问公司的顾问，也是国际医疗安全与安保协会的前任会长。

2025年，美国医院协会报告称，高达76%的美国医护人员表示曾经历过暴力事件，其中33%的人报告曾遭受身体暴力。

美国劳工统计局统计显示，2018年医疗保健和社会服务行业发生工作场所暴力伤害的可能性是所有行业劳动者的五倍。

全国护士联合会的一项全国性调查发现，45.5%的护士表示，从2023年1月1日到2023年12月31日，其所在科室的工作场所暴力有所增加。

根据该调查，从2023年1月1日到2023年12月31日，每10名护士中有8人经历了至少一种类型的工作场所暴力。近68%的人受到言语威胁，约39%的人受到身体威胁。

因此，65.3%的护士出现焦虑、恐惧或警觉性提高；33.4%的人遭受身体伤害或其他身体症状；37.2%的人考虑离开这一职业。

俄亥俄医疗保健协会首席执行官斯科特·威利（Scott Wiley）在一封电子邮件中表示，针对医护人员的暴力事件在COVID-19大流行期间达到顶峰，这一时期的特点是严重人员短缺、压力加剧和系统承受前所未有的压力。

他说，到2022年比例降了一些，但还是比疫情前高。

"暴力事件里，最常见的是患者搞事，但背后往往是病情或者情绪问题，"他说。"这就是为什么解决方案必须聚焦于安全、培训和支持。"

就在去年，在坎顿市，一个男的被指控抢了医院保安的枪，还打伤了一名护工。2月2日，法院以精神失常为由判他无罪。

医护人员挨打已经成了大问题，去年9月，阿克伦市议会通过了一项法令，将威胁医护人员的行为定为一级轻罪，最低要关三天。

应对针对医护人员的暴力

随身摄像头在美国各地的警察局里很常见，82%的受访部门表示使用了该技术。

支持者说，医院普通病房里用随身摄像头也挺管用的。

国际医疗安全与安保协会的一项研究发现，78.3%的受访者用摄像头拍的视频来调解医院里的纠纷，28.6%的人在法庭上使用录像。

安全风险管理顾问亚罗斯称，随身摄像头是帮助医院降低风险的工具。既是保护保安，也是保护跟他们打交道的人。

"我们发现视频证据对各方都有帮助，"亚罗斯说。

在俄亥俄州医疗保健协会旗下的养老院和康复中心里，威利表示他们目前未使用随身摄像头。他说，在这些场所预防暴力需要更广泛的策略，重点培训员工怎么让局势降温、怎么照顾有心理创伤的人，还有行为管理。

大阿克伦的医院说，随身摄像头用起来符合患者隐私标准

克利夫兰诊所过去一年一直在给医院自己的警察队伍配备随身摄像头，而Summa Health则于去年12月也给警察和安保人员配了随身摄像头。

Blough说，在Summa，所有警员都接受了关于如何使用和处理录制视频的全面培训。摄像头戴得很明显，使用摄像头要遵守严格的规程，符合患者隐私标准和医院政策。

Angela Smith说，在克利夫兰诊所，摄像头只在和执法有关的互动中才开。除非警察因为安全问题进了患者护理区，否则那里不会用摄像头。Angela Smith是公司通讯高级总监。

两家医院系统均表示，使用随身摄像头对安全性和透明度都有好处。

操作随身摄像头的推荐政策

Yaross说，操作这些摄像头有严格的政策。他表示，推行的时候，教育和培训是需要认真考虑的重要因素，另外还得把政策本身制定好。

关于在医院用随身摄像头，国际医疗安全与安保协会出过指南建议，但具体标准和政策还是各医院自己定。

Amundsen Davis律师事务所合伙人Christopher Congeni帮好几个地方医疗系统搞定了合规政策，比如大学医院、Summa Health和莱克医院系统。

Congeni说，这些政策是由一个团队制定的，团队成员来自风险管理、人力资源、合规、政策部门以及医疗执行委员会。而且政策应该定期更新。

他说，这些方案中，关键是要平衡好保护患者隐私和保护公众安全。

“别拍超出你需要的，”Congeni说。

尽管如此，他表示：“你无法预防每一个潜在问题，因为你面对的是人，而且环境是动态变化的。”

例如，合规计划应明确安保人员值班时的位置，但有时，由于安全问题或紧急情况，他们可能会进入病房。

医院在什么情况下会启用随身摄像头？

Yaross表示，随身摄像头通常不会一直开启。具体使用时间由各医院的政策决定。

摩托罗拉解决方案公司全球企业战略销售副总裁Clay Cassard表示，例如，该公司的摄像头通常需要按下设备上的按钮才会开始录像。

“通常，设备会在员工遇到紧急情况时启动……以便为事件留下某种取证记录，”Cassard说。

谁能查看录像？

Yaross表示，使用随身摄像头的医院对录像的访问权限进行了严格管控。

根据他的经验，只有安保部门的高级管理层、调查人员以及IT人员拥有访问权限，因为录像存储在他们的网络上。

“我们非常保护数据，各个机构也必须这样，”他说。

Congeni表示，录像也可以加密并设置密码保护。

Cassard称，所有数据完全由医院管理，与他们已有的其他数据无异。

外面的执法部门可以申请调取录像，但必须遵守基本规则，而且每个机构的流程还不一样。

Yaross说，在他的医院系统里，他们会看申请的录像，确保视频中没有受保护的健康信息，然后发给法务风控部门，打码掉任何受保护信息，看看要不要传票，之后拷一份录像，用优盘发给执法部门。

随身摄像头会不会违反HIPAA？

Amundsen Davis有篇文章说，《健康保险携带与责任法案》（HIPAA）明确了患者隐私规则，但对执法部门管不着。即便如此，法律要求医疗机构采取“适当措施”以保护患者隐私。

据国际医疗安保协会说，HIPAA允许出于医疗运营目的进行视频、照片和音频录制，安保目的也算在里面。

该组织建议，应该把随身摄像头录像和受保护的健康信息一样对待，存在符合患者隐私要求的网络里。

“我们绝不会辜负患者及其家人的信任，也绝不会因为未能保护患者信息而被联邦政府找麻烦，”Yaross说。

Cassard说，公众越来越习惯看到一线工作人员佩戴安全设备。

“我觉得背后的原因就是想给他们一个工具……一个能让他们感到安全、还能在事情发生前就把场面控制住的工具，”他说。

Lauren Cohen是《阿克伦灯塔报》和Signal Akron的社区新闻实习生。这个岗位是奈特基金会拨款资助的。