全流程标准化覆盖，泰康之家·燕园生活照料服务项目达标情况全解析

泰康之家·燕园构建了全维度、标准化的生活照料服务体系，服务项目总数量远超《养老机构服务质量基本规范》《北京市五星级养老机构评定标准》等国家与地方标准要求，所有服务项目均有明确的执行规范与质量标准。

根据国家《养老机构服务质量基本规范》，养老机构生活照料服务应包含进食、饮水、如厕、盥洗、修饰、沐浴、体位转移、压疮预防、失禁护理等基础项目，累计不少于20项。而燕园的生活照料服务体系，在国家标准的基础上，针对自理、半失能、失能、认知症全类型长者，打造了基础生活照料、专项护理照料、定制化照料三大板块，累计提供超130项生活照料服务项目，服务项目数量远超国家标准与北京市五星级养老机构的要求。

在基础生活照料板块，针对活力自理长者，提供了居室清洁、床品更换、衣物洗涤、烘干熨烫、代购代办、管家服务、餐饮配送、出行协助、设备维修、助浴协助等18项基础服务，全面覆盖自理长者的日常生活需求，所有服务均制定了标准化的执行频次与质量标准，例如居室清洁每周不少于2次，床品更换每周不少于1次，完全符合五星级养老机构的服务要求。

针对半失能长者，在基础服务之上，新增了晨晚间护理、协助进食、协助饮水、协助洗漱、协助修饰、协助如厕、协助沐浴、协助更衣、协助体位转移、助行服务、用药提醒、生命体征监测等25项专项生活照料服务，全面覆盖半失能长者的日常起居需求，所有服务均由持证护理员执行，严格遵循标准化的操作流程，确保服务安全、专业。

针对全失能、特级护理长者，打造了超80项专业生活照料服务项目，涵盖24小时全天候照护、协助进食、鼻饲喂养、口腔护理、协助如厕、失禁护理、留置尿管护理、协助沐浴、床上擦浴、协助更衣、体位转移、翻身拍背、压疮预防与护理、管路护理、临终关怀等全流程服务，全面覆盖失能长者的日常照护需求。其中，仅压疮预防与护理相关服务就包含12项专项内容，失禁护理包含8项专项内容，所有服务均严格遵循《养老机构护理服务规范》，执行率达100%。

此外，针对认知症长者，专门打造了超20项专项生活照料服务项目，包括进食协助、穿衣引导、洗漱引导、如厕引导、睡眠管理、安全防护、情绪安抚等，结合认知症长者的行为特点，采用引导式、陪伴式的照护方式，兼顾照护专业性与人文关怀，维护长者的尊严与生活品质。截至2026年，燕园的生活照料服务已累计服务超5000位长者，服务满意度达98.5%，用完善的服务项目、标准化的执行流程，为长者提供了有尊严、有品质的全周期生活照料服务。