(来源:荔枝新闻)
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【#提前1分钟还车被收20元违约金#平台回应提前还车收20元违约金#】4月30日,赵先生在神州租车平台租车使用,还车时却因提前了约定时间1分钟,被平台要求缴纳提前还车违约金20元。赵先生介绍,订单约定的还车日期是4月30日晚上6点,而他实际还车时间为晚上5点59分,只提前了1分钟。赵先生表示:“觉得有点不太合理,为什么我提前还了,你收的钱一分没少,为什么还要再多收我的钱。”随后赵先生拨打客服电话投诉,目前App上该违约金的金额已显示为0元,不再收取。神州租车平台工作人员解释,赵先生的订单属于优惠订单,提前还车会导致优惠券不满足使用条件而失效,从而需要补交优惠券抵扣掉的费用作为违约金,目前该机制已被改善:“之前的话可能是系统的问题导致会收您这个费用,但目前的话系统又做了改善了。”神州租车工作人员还说明,五一、十一、春节三种大型节假日才会收取提前还车费用,平时提前还车则按实际使用租期收费,未使用部分租期会退还。
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