北京
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针对有网友发布录音称，乘坐太原出租车时被驾驶员一路“狂喷”，抱怨其平时乘坐网约车，而不选择出租车，录音发布后引发关注。该网友在贴文中称，“司机一听是大学生就开喷”。
5月8日，太原市交通运输综合行政执法队就此事公开发布情况通报如下：
针对网传大学生在我市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事，太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序，依法依规开展处置工作。
经核查，该事件发生于5月6日晚，涉事出租车驾驶员刘某燕，因候客时间较长、承接短途订单心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论、言语失当，服务态度恶劣，给乘客带来极差出行体验，严重损害出租汽车行业服务形象。
依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及太原市客运出租汽车管理相关条例，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分、暂扣从业资格证及营运车辆、顶格行政处罚的处理决定，并对涉事出租车企业负责人进行约谈，督促企业严格落实主体管理责任。
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