人保财险宁波市分公司：闯出一条内勤转销售的“花路”

（来源：中国宁波网）

转自：中国宁波网

　　在人保财险宁波鄞州中心支公司，有一位“反差感”十足的员工——她是明州经济开发区营业部V盟客户经理陈俏，八年扎根内勤默默奉献，获得支公司三个年度的“服务明星奖”，两年转型销售显露光芒，获得支公司2025年度“突出贡献个人奖”。今年4月，她凭借扎实专业与暖心服务，一举拿下分公司首周免健告版安康之星个人精英榜第一名的成绩。她开朗健谈、豁达仗义，做事干脆利落，待人真诚柔软，用最一股子拼劲儿，闯出了一条属于自己的“花路”。

　　我要一杯咖啡，全糖喔！

　　生活里的陈俏，自带一股热气腾腾的元气。她爱喝咖啡，却要加全糖，就像她的人生态度：日子要甜，心态要好，再忙再累，也要给自己加点甜。

　　2016年入职后，陈俏辗转3个网点，负责出单、理赔对接等工作，虽琐碎繁杂，她却严谨细致，从未懈怠。2020年以来，她负责产品推广，走遍了辖区内所有乡镇，宣讲安责险近60场，实地拜访企业1000余家，不断积攒专业知识。

　　2021年，一家商会企业起初明确拒绝投保安责险，认为实用性不强、条款难懂，且已购置其他保险、聘请了专业顾问，陈俏没有急于营销，而是换位思考、耐心疏导误解，多次上门对接，周末也随叫随到，靠着一遍遍拆解条款、保障与服务，最终帮助团队啃下这个硬骨头

　　2025年，她已转入销售一年，凭着这一股子“轴”劲儿，推动所在团队安责险企业家数、保费双份额领跑市场。10年间，她直面过客户的严词拒绝、巨灾时村民的情绪宣泄、村干部的高压部署，在群众服务、应急处置上积累了丰富经验。现在，工作压力更大、节奏更快，她却始终保持一份“全糖心态”：遇到难题不沮丧，先冷静分析、找到解决方案；犯了错就立正“挨打”、吸取教训、决不再犯；碰到拒绝不气馁，用吃喝解压，用笑容治愈，从不把负能量带给别人。

　　我不爱争，但我要拼。

　　陈俏不抢风头、不算小账、不搞内耗，做事踏实本分，有团队意识，有大局观念。岗位有需要，她就顶上去；客户遇难题，她就负责到底。她不会计算个人得失，却把“把事做好”看得比什么都重。

　　2026年，免健告版安康险全新推出，她把“安责险精神”复刻到了新产品展业中。她拼耐心，找准节奏经营朋友圈，择时不刷屏，坚持细水长流；拼服务，从前期咨询到出单环节都随时跟进；拼心态，抓住每一次可以成单的机会，复盘失败问题、调整推广方式，最终荣获4月首周安康之星。

　　从内勤转销售，决不是一蹴而就。前八年她在团队长的指导下不断学习条款、积攒销售经验，后两年在领导、同事的鼓励和帮助下，看准机会，成功转型。跑村子、跑企业、跑医院、跑手续，用口碑换信任，用服务留客户，她拼尽全力摸索客群、打磨专业实力，用行动证明：真正的优秀，不用锋芒毕露，只要脚踏实地，一样能发光。

　　面似猛虎？NO！心有蔷薇。

　　“别人看我第一眼，觉得我凶、精明、不好接近；但接触久了就知道，我就是个傻大妞。”这是陈俏最真实的写照——貌冷多疏态，心宽少机锋。

　　在日常工作中，她不擅长说漂亮话，却总把细心和体贴藏在行动里。因为有八年内勤功底，她懂流程、懂核保、懂理赔、懂合规，专业上“一针见血”，做事干脆利落，同事们常会请她协助，她二话不说就伸出援手。生活上，她是孩子的好朋友，无话不谈，家风和睦温馨。她性格坚强又感性，困难面前从不低头，温暖瞬间却会哭的一塌糊涂。她就像一个小太阳，开朗健谈、自带亲和力，不管是客户、同事还是家人，都愿意亲近她、信任她。外表冷静果断，内心温热柔软，有棱角却不尖锐，有能力却不张扬，这就是陈俏最迷人的人格魅力。

　　从幕后内勤到一线先锋，从默默坚守到荣耀加身，陈俏已经完成漂亮转型。她很矛盾，却很真实。这次的“安康之星”荣誉，是肯定，更是起点。未来，她将继续用这份“苦中作乐、不争却拼、外刚内柔”姿态，在销售赛道上阔步前行……