四川
5月6日，四川省南充市西充县热闹温情一幕上演，辖区某小区30余名业主代表敲锣打鼓，将一面印有“秉公执法扬正气 恪尽职守为人民”暖心字样的锦旗，送到西充县市场监管局，真诚感谢该局执法人员履职尽责、秉公执法，成功为业主追回多收物业费27万余元，切实维护了1266户业主的合法权益，圆满化解历时已久的民生消费纠纷。
2025年6月，西充县晋新市场监管所执法人员陆续多次接到该小区业主投诉举报，称小区物业收费价格过高，超出相关文件规定的标准，认为收费不合理。接到投诉后，西充县市场监管局于2025年7月9日依法启动立案调查，组建专项核查专班，价格监管股牵头指导监管所，政策法规股提前介入，全面开展取证核查工作。但在调查过程中，由于物业收费政策具体执行涉及范围较广，案件一度中止调查。期间，执法人员并未简单搁置，而是持续关注政策动态，逐项梳理业主投诉台账、物业服务合同、企业收费财务凭证等资料，严格对照政策文件与法律法规逐条核验收费标准、计费周期及收费合规性，并耐心向业主做好解释说明。
经精准核查认定，该物业公司在2022年8月至2023年10月31日期间，向小区业主收取前期物业费，超出政府最高限价标准，其行为违反《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》相关规定，属于不执行政府指导价的价格违法行为。执法人员依法向该物业公司送达《责令退款通知书》，明确责令其限期整改、全额清退违规所得。
在该局依法督办、全程跟进、闭环监管下，涉事物业公司正视问题、彻底整改，严格按照要求完成账目核对、分户核算，足额将270094.3元违规多收物业费全部退还1266户业主，彻底化解小区长期以来的物业收费矛盾，广大业主真切感受到市场监管部门务实担当、为民解忧的工作作风。为表达感激之情，业主代表自发组织敲锣打鼓赠送锦旗，对西充县市场监管局严格执法、公正监管、心系群众、为民办实事的工作成效给予高度肯定。（杨晓雨）
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