严打消费欺诈行为 维护群众合法权益

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2026年4月20日，正安县市场监督管理局瑞溪分局接瑞溪镇木盆寺村委会投诉，该村部分群众在流动摊贩罗某处购买燃煤后，自行称重发现商品数量严重短缺。接到投诉后，分局第一时间联系村委工作人员一起入户走访，详细了解群众燃煤购买具体情况。经逐一核对交易清单、微信转账记录等相关凭证，核实共有5户群众累计在罗某处购买燃煤13997斤，合计付款8010元。随后，执法人员现场使用经检定合格的电子秤对群众所购燃煤进行重新称重，确认燃煤“缺斤少两”情况属实。

掌握上述交易详情及流动摊贩罗某车牌信息后，分局执法人员立即与辖区派出所联系，派出所民警立即联系罗某，并向其宣传相关法律法规，明确告诫其需积极配合市场监督管理部门开展调查工作。因罗某当时在外地，其于4月24日主动到瑞溪分局，明确表示愿意承担责任，赔偿受害消费者相关损失。

4月24日，分局工作人员组织受害群众与罗某开展调解工作。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定，经分局耐心沟通，双方最终达成调解意见，消费者购买的燃煤不予退还，且罗某向受害消费者退还购买燃煤款8010元，额外赔偿群众8010元，共计16020元。

目前，我局已对罗某破坏计量器具准确度和短缺商品数量的违法行为依法立案调查，后续将严格依程序办理，切实维护市场经营秩序和消费者合法权益。（郑婷婷）

一审：李 清

二审：冯小刚

三审：简华贵

转自：贵州省正安县市场监督管理局

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