河北
冬日的午后阳光和煦,泸州银行眉山分行迎来一位特别的客户。这位客户并非前来办理业务,而是将一面写有“细致入微解难题 专业高效暖人心”的锦旗赠予泸州银行。
前来送锦旗的客户王女士是泸州银行一公司客户的财务人员。元旦前夕,王女士所在单位需支付一笔紧急款项,但因未提前申报头寸,且当日累计转账金额已超出当日转账限额,导致出账失败。与此同时,中国人民银行大额支付系统即将关闭,情况十分紧急。“如果当天转不出去,对公司的信誉肯定会有不小的影响。”王女士回忆。
了解情况后,泸州银行第一时间启动应急响应机制,前后台多岗位紧密配合,分行及总行多部门实时联动,形成协同合力,在合规前提下迅速打通业务环节,最终化解客户难题,保障了企业资金顺畅运转。
长期以来,泸州银行始终将客户放在首位,从柜员、客户经理的一线服务到后台部门的支持保障,从日常业务办理到紧急情况处理,泸州银行的每一个环节都围绕客户需求展开,实实在在想客户之所想,急客户之所急,真正让金融关怀落在实处、见于细节。
一面锦旗既是鼓舞,也是鞭策。下一步,泸州银行将继续秉承热情、专业、高效的服务宗旨,不断优化服务流程,提高综合服务能力与客户体验,扎实做好金融“五篇大文章”。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
