7家涉幽灵外卖平台被罚近36亿，拼多多罚最多，背后信号与真相

你点外卖有没有遇过这种事？下单是大品牌蛋糕，收到的却味同嚼蜡，按着预留地址找过去，根本找不到对应门店？最近这件事闹大了，7家主流外卖平台一起挨罚，罚没加起来快36亿，罚款第一名就是拼多多。为啥这次罚这么重？这里面藏的东西可不只是平台漏审这么简单。

很多人可能还搞不清啥叫幽灵外卖，说白了就是全身上下没一个信息是真的空壳店。没有实体门店，没有正规食品经营资质，注册地址是假的，连营业执照都是P出来的，注册完专门做线上外卖，线下找都找不到。消费者吃坏肚子连责任人都碰不着，完全就是监管体系之外的灰色影子市场。

平台不是不知道这些店有问题，反而睁一只眼闭一只眼，甚至故意误导消费者，让大家以为吃的是正规实体店，赚了抽成揣进自己口袋，出了问题一推三六五。这次捅出来的转单操作更坑，专门坑那些点品牌蛋糕的消费者。你花两百多订的品牌蛋糕，平台偷偷把订单转给无资质的幽灵黑作坊，实际制作者拿到手才不到80块。

动物奶油被换成成本不到三分之一的植物奶油，新鲜草莓直接换成罐装水果罐头，中间的差价全被平台和黑作坊分走了，吃进肚子的全是劣质货，消费者花了品牌的钱，买的却是三无产品。这次罚款的金额摆出来，所有人都能看出力度不小。

总罚没金额是35.97亿元，拼多多一家就被罚15.22亿，稳稳排在第一名。接下来是美团7.46亿，京东被罚没6.35亿，淘宝闪购5.58亿，5689万，淘宝4698万，天猫3174万。哪怕之前公开说过拒绝幽灵外卖入驻的平台，也照样没逃过处罚，可见问题覆盖范围有多广。

这不是行业第一次整治幽灵外卖，但这次是力度最大的一次，明摆着就是国家对食品安全问题动真格了。为啥拼多多罚得比其他所有平台都多？也不是没有原因的。之前监管抽检的通报里，拼多多的问题案例是最多的，从果汁、糕点到零食，各个品类都涉及违规。

拼多多还长期和转单平台合作，自家店铺接了单之后，偷偷转给别的无资质作坊制作，全程根本不审核接手方的资质，早就问题成堆了。处罚出来之后，各大平台都发文说已经下架了问题商家，切断了转单合作，可有骑手爆料，现在转单都改私密操作了，用虚拟号码和小程序私下接单。

平台只是删掉了明面上的问题店铺，后台的运作逻辑一点没变，说白了整改就像擦黑板，表面看着干净，底下的灰还留在原地，吃相实在太难看。不少网友看到处罚结果都直呼大快人心，还有人主动站出来说自己就是幽灵外卖的受害者。

之前有人在平台点外卖吃出蟑螂，按着平台留的地址找过去，根本找不到这家店，实际开店的地方脏乱差到根本下不去脚。换谁遇上这种事不闹心，花了钱还吃坏肚子，连说理的地方都难找。这事追根溯源，其实就是这些年外卖行业的低价内卷闹出来的。

最近几年几家头部平台打外卖价格战，前后烧了上千亿，日单量冲破2亿，利润却掉得飞快。整个行业都被绑在低价战的战车上，商家也被裹挟着参与，不少正经商家跟着亏到不行。原价小几十的餐品，打完平台活动，商家到手才一块两块，根本赚不到钱。

正经的品牌商家扛不住这种低价压榨，越到后期越不愿意参与平台的低价活动。能扛得住这种极低价格的，也就只有幽灵外卖这些黑作坊了。他们躲在居民楼小巷子里，不用付昂贵的门面租金，不用达到卫生防疫要求，原材料能用差的就用差的，成本压得极低，刚好契合平台做低价活动的需求。

所以平台不仅不拦着这些黑作坊入场，反而给这些店铺倾斜流量，帮着伪造资质盗品牌店铺的图片，吸引用户下单，赚了钱和黑作坊一起分。越这样越逼得正经商家活不下去，劣币驱逐良币，整个行业最后都只拼低价不拼品质，吃亏的永远是买单的消费者。

这快36亿的罚款，罚的就是平台对食品安全的漠视，罚的就是资本为了追逐利润牺牲消费者健康的荒唐做法。民以食为天，食品安全从来都是碰不得的底线，正经实体店有卫生部门抽查，有消费者盯着，幽灵外卖天生就能躲监管，根本没人管得着。

之前出台的外卖新国标就明确要求，平台要对商户做双重核验，符合条件的标注堂食字样，每月抽查比例不能低于5%，还要求互联网加明厨亮灶，让消费者能云监工后厨。幽灵外卖从根上就和这个要求对着干，一个要透明一个要藏，一个要监督一个要暗箱操作，不挨罚才怪。

现在不少互联网巨头天天喊着AI赋能，结果AI没用来核实商家资质，没用来做食品安全监督，反倒用来算计流量玩转单，赚黑心钱。这次近36亿的罚款，就是给所有平台敲了个狠狠的警钟，以后再这么操作，赚的黑心钱早晚十倍罚回去。完全以低价为导向，丝毫不顾用户健康安全的歪路，也该到此为止了。

参考资料：央视新闻 市场监管总局依法对“幽灵外卖”系列案作出行政处罚