两面锦旗，双份信任！东新交警同一天收获群众“手动点赞”

一天之内，两面锦旗，不同的故事，相同的认可。

4月16日，东湖高新分局交通管理大队接连收到两份特殊“礼物”——市民石某专程送来锦旗，感谢事故处理民警刘振辉公正定责、以理服人；同日，水文水资源应急检测中心也将一面锦旗送到第一警务站副站长潘琤和光谷警区警长刘超手中，感谢他们彻底解决了困扰单位已久的水文路秩序难题。

一次变道事故，他用“大白话”讲出公平正义

“执法如山树正气，违法必究显公正！”4月16日上午，市民石某将这面锦旗郑重地递到民警刘振辉手中。这不是客套致谢，而是一次发自内心的“手动点赞”。

事情还要追溯到4月10日。当晚18时47分，正值晚高峰，珞喻路车流密集。石某驾驶新能源车行至华中科技大学光谷体育馆门前附近时，与蔡某驾驶的车辆因同时变道发生碰撞，两车受损。

接警后，民警刘振辉迅速受案，细致勘查、调取视频、询问双方，全面还原事故经过。经调查，双方在变道过程中均存在过错，依法拟认定为同等责任。但蔡某起初坚持自己“无责”，不接受划分。

面对当事人的不理解和抵触情绪，刘振辉没有草率结案。他把法律条文“翻译”成大白话，对照视频一帧一帧讲解，耐心还原定责逻辑。一遍不行就再讲一遍，情绪激动就递杯水慢慢说。

耐心是最硬的“软实力”。经过反复沟通、以案释法，蔡某最终理解了责任认定的依据，点头认可。随后，双方通过保险理赔完成修车，一场剑拔弩张的纠纷在法理与情理的交融中悄然化解。

“刘警官不仅把案子断得清楚，更把道理讲得透彻，让我们双方都感受到了公平正义。”石某专程送来锦旗时感慨道。

一条老大难路段，他们用“绣花功夫”根治秩序顽疾

同一天，另一面锦旗被送到了第一警务站。送旗单位是水文水资源应急检测中心，感谢的对象是副站长潘琤和光谷警区警长刘超。

原来，该单位门前的水文路长期存在共享单车乱停乱放的问题，严重影响正常出行和应急保障效率。潘琤、刘超了解后，没有“一阵风”式整治，而是多次实地走访、听取单位意见，联合相关部门与共享单车公司沟通。

一套“组合拳”下来，水文路从“堵心路”变成了“顺心路”。如今，车辆停放有序，通行效率大幅提升，周边单位和居民纷纷点赞。

“东新交警是真正把我们的困难放在心上，把问题解决在实处。”送锦旗时，检测中心负责人这样说道。（记者：奚伟）