浙江
自全县“事不返乡、村事社办”城乡共建工作启动以来，资溪县嵩市镇紧扣县委部署，立足农村人口流动频繁、“人户分离”现象日益普遍的现实，积极探索“窗口服务+精准代办”双轨并行的服务模式，既让在县城居住的群众“就近能办、少跑快办”，又让高龄老人、残疾人等特殊群体“足不出户、上门即办”，真正打通了服务群众的“最后一米”。
在资溪县嵩市镇设立于火车站社区的“村事社办”服务窗口，工作人员为居住县城的嵩市籍群众提供业务咨询、事项办理、帮办代办等服务。从农村到县城，从“返乡办”到“就近办”，群众再也不用为了一件小事来回奔波。“以前办个事要坐车回镇上，来回大半天，现在在县城就能办好，省时又省心。”一位刚在窗口办完业务的村民感慨道。
在做好窗口服务的同时，嵩市镇更将目光精准锁定在行动不便、最需要关怀的特殊群体身上。窗口服务解决的是“就近办”的问题，而精准代办则瞄准了那些“无法出门办”的群众。嵩市镇以网格化管理为基础，由各村先行对居住在县城的高龄老人、残疾人、困难群众、留守儿童等四类重点对象进行全面摸排，确保底数清、情况明。随后，“村事社办”工作人员与村干部一起，带着政策逐一上门走访，面对面宣传“村事社办”服务内容，让群众知晓“人在县城、事能办成”。
走访中，工作人员现场解答群众关心的政策疑问，对于确因高龄、重度残疾等原因无法出门办理业务的群众，现场启动“帮代办”服务，将窗口“搬”进群众家中。从政策咨询到业务办理，工作人员精准对接群众需求，让特殊群体足不出户就能办成事。“没想到人在县城住，老家的干部还惦记着上门来办事，心里暖暖的。”家住资溪县城的嵩市镇石大爷，近日在家中迎来了几位熟悉的“家乡人”。工作人员带着政策，现场为石大爷讲解了最新的残疾人补贴政策，并帮他完成了相关业务的办理。这一幕，正是嵩市镇“村事社办”温情服务的生动缩影。
从窗口服务到精准代办，从高频事项办理到特殊群体关怀，嵩市镇用“窗口+精准”的双重保障，让“事不返乡、村事社办”真正落地生根。下一步，嵩市镇将持续深化城乡共建机制，不断拓展服务覆盖面，让基层治理既有力度、更有温度，为全县城乡融合发展贡献嵩市力量。 （饶梦琳）
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