上海
00:57
谁能想到
安安心心去上个公厕
抬头却撞见一个
酷似监控的设备
瞬间浑身不自在
最近
市民庞女士向
“新闻坊同心服务平台”反映称
在徐汇区中环附近公共绿地的公厕里
女厕每个隔间
都装了个白色“怪东西”
看着像摄像头
“好像上厕所被人监视了，没有安全感”
仔细看上面的字
却写着“人流管理设备”
明明是便民的智慧公厕
怎么装出了“监视感”？
市民担心的隐私到底安不安全？
厕所隔间里装“监控”？市民当场慌了
今年3月的一天
庞女士在如厕时
一眼就看到隔间墙上
一个白色的设备
外形圆溜溜、底下还有两个“眼睛”
第一反应就是
这不是监控吗？
虽然设备上标注了
这是“人流管理设备”
“不涉及摄影摄像”
但庞女士心里还是直打鼓
长得这么像摄像头，谁看了不害怕？设备要联网统计数据，会不会偷偷收集隐私？公厕里这么装，到底合不合规？数据安全谁来保证？
除了对隐私泄漏感到不安
庞女士还对新设备的
安装方式也有所质疑
别的地方公厕
如果安装实时信息监测设备
位置也都很隐蔽
而这里的设备却是存在感拉满
坊记到现场一看
果然如此
这家公厕男女厕每一个隔间
都装了同款设备
醒目的外形让不少市民
一进厕所就看到它
因误以为是摄像头
很多人当场被“吓一跳”
市民：人流管理设备，有摄像的？其他厕所间又没有的，派什么用处啦？
市民：我觉得很傻的，就觉得不太安全。（坊记：什么地方不安全呢？）这是一个摄像头。（坊记：不不，只是长得像摄像头。）
市民：会联想到这个设备是个摄像头，隐私问题总会有点害怕的，我会再忍一忍或者找其他地方上厕所。
一位保洁人员告诉坊记
设备是去年10月统一装的
一开始自己也纳闷
后来才知道是统计人流
但数据去哪了、安不安全
他们也不清楚
受访市民集体吐槽太别扭！隐私很不安
坊记随机问了几位市民
大家几乎都表示
这样的设备，接受不了！
市民：应该尽量隐蔽一点，避开人家隐私，不要放在里面，看上去不太文明，上厕所好像被人监视的感觉，总归是心里有点不太舒服。
有市民说得很形象
商铺统计客流都放门口
哪有跑进试衣间装设备的？
公厕隔间这么私密的地方
真的不合适
官方回应：不是摄像头！是红外传感器
针对市民们最关心的隐私问题
设备供应商
上海普适导航科技负责人解释称
大家误会了！
所谓的 “两只眼睛”
并不是摄像头
是厕位占用传感器
靠红外测距判断有没有人
不拍照、不录像、
不采集任何影像信息
不存在隐私泄露
那为啥非要装这种显眼的？
负责人也坦言
从方案选择来说
确实还有更无感的替代方案
原本想在门把手上装传感器
但不少老公厕用电条件不允许
综合普适性、无线传输等因素
才选了现在这款设备
赵玮峰 上海普适导航科技股份有限公司技术负责人：
目前评估下来这款产品整体的普适性比较强一点，所以适用于整个徐汇区智慧公厕的检测功能。
数据用来干嘛？专家：技术便民别丢了温度
公厕门口也没有
人流统计的实时大屏
也没有其他数据显示端
那么
数据究竟流向哪里？
又起到什么作用？
徐汇区市容卫生管理中心回应称
采集这些数据是为了
适配本区“汇寻厕”小程序使用
缓解人流密集区
“如厕难、排长队”的问题
刘佳悦 徐汇区市容卫生管理中心设施科科长：
它作为“汇寻厕”小程序配套的感应设备使用，主要功能就是用来感应厕所人流使用的繁忙情况。相关数据就保管在我们自己开发的小程序上，没有再分享给其他部门。
目前，徐汇已有74座公厕装上这套设备，后续还会逐步覆盖。不过小程序现在知晓率还不高，仅在武康路、西岸滨江等点位布设了扫码指引，其他区域还在完善中。
公共管理学专家认为
这个案例体现了
“技术管理”与“公共感受”之间的冲突
任何技术治理的落地
应当以尊重城市治理温度为前提
叶岚 上海市委党校公共管理教研部副主任 副教授：
数字技术能够解决自动感知、数据汇聚、数据研判等治理服务能级的提升，但并不意味着它会自然能够彰显人文价值和人文关怀。因此，我们在选择技术方案、技术工具和技术路径的时候，应当更多同步来考虑它对于社会心理的接受程度，要考虑说数字技术的使用能不能够实质性的来提升城市治理的温度。
最新进展：将调整安装位置！
面对市民的普遍不适
主管部门和供应商
也给出了整改方案
调整安装位置，尽量装在侧面、顶部，更隐蔽不显眼；优化安装方式，减少市民的 “监视感” 和不适感。
公厕智慧化是好事
但千万别让“高科技”吓退市民
坊友们在外面遇到过
类似让人误会的设备吗？
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看看新闻记者: 李仕婧
编辑: 小门耳
视频编辑: 李东科
摄像: 朱勇，宋泽宇
责编: 李丽洁
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