山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 周小涵 李家澍
近日，山东的于女士遭遇了一场糟心的网购。她在电商平台直播间下单购买十盒蓝莓，收货后却发现货品与宣传严重不符，每盒仅有寥寥几颗果实，她不禁怀疑自己遭到了直播诈骗。
“我当时看到真的气笑了”，于女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者介绍，几天前，她在某平台刷到一家名为“云南高原优选农品1”的店铺直播间正在售卖蓝莓，见果实品相不错、价格也合适，便下单购买。“59.9块钱十盒蓝莓，加包装一共两斤，而且顺丰邮寄到家，我就拍了”。不料在3月19日收货后，于女士当场傻了眼：“我拆开快递包装一看，里面有十盒，每个盒子里就只有零零散散的不超过五颗蓝莓，还有几个是空盒！”
据于女士回忆，当时，直播间里展示的背景和蓝莓产品看上去都很正常，带货的主播是一位女士，镜头后负责运营的是一位男士，两个人在直播间相互打配合。直播间内宣传为“云南蓝莓”，但于女士表示实际收到货后，显示的发货地址并不是云南。
发现问题后，于女士第一时间联系店铺客服维权，可对方仅机械回复“实在抱歉，为您申请退款”，话术生硬且不像是人工客服。随后，于女士申请了退款，平台成功为她退了款。
事后，于女士向电商平台投诉，平台回应她称“已经把该商家纳入重点监督范围，若确有违规的情况，会根据平台的规则对其警告、罚金、停业整顿”。“当天晚上九点左右，我再点进这家店的时候，已经看不到任何信息了，上面显示‘暂停营业’，应该有很多消费者举报了他们”。
记者注意到，社交平台上确有不少消费者反映收到了同款零星几颗的蓝莓，涉事商家均为这家名为“云南高原优选农品1”的店铺，客服回复内容也与于女士收到的如出一辙。
20日下午，记者搜索发现，这家店铺已不存在。记者就此事咨询平台客服，客服称若遇到类似的情况，可以进行举报投诉或联系消费者服务热线，但对于商家为何采取此类销售模式，客服则表示“不清楚”。
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