投诉游客侵权，一景区“已上门道歉”！

来源：中国青年报

在景区外拍视频喊了句“门口要钱，一人100元”，竟被投诉侵犯名誉权？

据大河报报道，近日，一网友发布了一段在壶口瀑布景区外拍摄的视频，定位显示山西黄河壶口瀑布风景名胜区。

视频中，他对着奔腾的黄河喊话：“妈，我们来看你了，门口要钱，一人100元，我们就不进去了，在这里看看你就行了。”

原本只是一段旅游记录，没想到该网友竟被投诉侵犯名誉权。

从网友晒出的投诉截图看，景区认为视频标题“穷游壶口瀑布”及内容存在“恶意攻击、诋毁、歪曲事实”，误导公众认为门票100元太贵，是“故意给我们景区制造舆论”。

投诉者还强调壶口瀑布是“我司开发的旅游景点”，并附上了官网门票标准，称门票有不同人群优惠，并非全部100元，指责视频“断章取义”。

事发两天后，被投诉的网友发布了道歉视频，事件也随之引起热议。尤其是投诉者自称“壶口瀑布是我司开发的旅游景点”这一说法，引发大量网友质疑：“怎么就侵犯了名誉权了，拍的是祖国的大好河山！”

山西黄河壶口瀑布景区：事发地为陕西

当事人回应：景区已上门道歉

资料显示，壶口瀑布是国家5A级旅游景区，中国第二大瀑布，世界上最大的黄色瀑布，位于山西、陕西两省交界处的秦晋大峡谷，为两省共有旅游景区。山西黄河壶口瀑布风景名胜区成人票110元/人，陕西黄河壶口瀑布旅游区成人票100元/人。

截至目前，山西黄河壶口瀑布景区、陕西黄河壶口瀑布景区的官方抖音账号，甚至山西文旅、陕西文旅的账号评论区，都涌入了大量质疑留言。

3月17日上午，山西黄河壶口瀑布旅游区相关工作人员表示，事发地实际上是陕西黄河壶口瀑布景区，并非山西。

由于黄河瀑布区域是峡谷地带，山西信号塔在陕西那边信号较强，“我们山西这边陕西信号强，用的也是陕西的信号，两边信号交叉，导致博主发布的视频IP定位显示为山西黄河壶口瀑布景区”。

该工作人员表示：“因为不是在我们山西这边景区发生的，我们没必要回应这个事。”

对于大批网友涌入山西景区账号评论区的情况，该工作人员称“我们也是受害者”，并强调将做好内部服务，不会对此事进行发声。他还补充道：“黄河壶口瀑布属于自然景观，不是开发的，但景区配套设施是人为开发。”

另据青岛新闻网浪涨新闻消息，视频当事人表示景区已上门道歉，正内部调查投诉人，不希望事态继续发酵，影响正常生活。

律师：不构成名誉权侵权

中国执业律师缪蒙京告诉中青报·中青网记者，他认为此事不构成名誉权侵权。

侵权的要件需要有主观过错，但是对客观事实的主观评价一般应当归于言论自由的范畴，不应认为有主观过错。其言论如果有不实之处，倒可以认为是侵权。但是言论人是位不享受任何折扣票的普通成人，其言论没有不实，不能认为侵权。

3月18日，红星新闻评论称：这起侵权投诉，就像捅了马蜂窝，投诉者却悄然隐身，让两边景区陷入“罗生门”。到底谁才是投诉者，谁是受害者？如果涉事景区不正面公开回应，只会让此事走向一场闹剧，无益于景区定价机制和维权边界的讨论。

新京报在评论中指出：如此“玻璃心”，不仅暴露了部分旅游景区听不得不同声音的狭隘心态，也折射出其应对公众评价的能力短板......文旅行业发展的硬道理，不是“捂嘴禁言”追求“零差评”，而是闻过则改促真提升。景区多一些包容倾听，少一些强硬对抗，才能让山水美景更有温度，让文旅市场更具活力。

来源：中国青年报（记者：陈茜 编辑：李丽）部分来源：大河报、红星新闻、新京报、浪涨新闻等