“188套餐”拍写真结果花了3万！女子离店3小时反悔欲退款遭拒，称曾在选片室被3人围住话术轰炸，商家回应

近日，刚毕业不久的小李向记者反映，今年1月，她在深圳一家摄影公司拍摄写真时，疑似遭遇低价引流、话术诱导，最终在深夜花费3万元购买底片，退款遭拒后，向相关部门投诉举报也未获支持。

小李回忆，2026年1月，她在网络平台看到深圳市Ingenuity摄影（信和购物广场南山店）“188元拍2套写真”的广告，咨询后前往拍摄。到店后，销售人员贬低活动套餐，推销“学生套餐”，小李最终支付2000元，购买了含17张精修底片及相关产品的套餐。

2月7日，小李独自到店选片，商家以“写真私密”“选片需专注”为由，暗示她不携带同伴，还制止她通过视频通话向朋友求助。选片室内，摄影店老板、摄影师及选片师3人对其进行“话术轰炸”，称总监团队拍摄的底片每张580元，还以“年底最大福利”“删了可惜”等话术轮番劝说。当晚23时19分至23时49分，小李先后三次转账，共计花费3万元，购买了86张精修底片及一次赠送拍摄服务，其业务单显示，底片、画框等消费明细明确，且注明“底片交付后不接受退费”，小李也签署了拍摄服务合同。

▲业务单

小李表示，自己24岁刚参加工作，工资微薄，3万元费用系刷信用卡支付，离店3小时后，她恢复冷静并提出退款，却被商家拒绝，商家仅同意升级套餐或额外赠送底片。小李质疑，商家580元/张的底片价格远超深圳80元至150元的市场均价，且与自己首次套餐的底片单价相差近5倍。

3月16日，该摄影公司负责人回应称，底片价格系明码标价，已与小李签署合同并反复确认，不存在诱导消费情况，店内有监控可佐证；底片属于不可再销售产品，已交付无法全额退款，仅同意若小李不使用赠送套餐，可退还5000元。负责人还表示，不同团队底片价格不同，相关价格已在市场监管局备案。

▲小李与店家的沟通

据悉，小李已向相关部门投诉举报，深圳市市场监督管理局南山监管所于2月26日回复，因双方未达成调解协议，决定终止调解；举报部分经核查，依据相关规定不予立案，并建议小李通过仲裁或民事诉讼维权。

律师对此分析称，若小李所述诱导消费情况属实，商家可能存在过错甚至欺诈情形。小李作为完全民事行为能力人需承担相应责任，但若能证明被诱导或收费远超行业标准，可以显失公正为由提起诉讼，要求撤销合同；也可按服务合同纠纷起诉，主张返还未消费预付款，若主张欺诈，还可要求三倍惩罚性赔偿。即使合同未被撤销，未消费的预付资金也可按比例折算退款。