重庆
3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光一些机构推荐的网红神药“外泌体”竟是三无产品，引发广泛关注。虽然“外泌体”是一种活性物质，但其作用机理、临床测试等尚不能明确，更多还停留在研究阶段。那么，流入市场的“外泌体”产品的利润有多高？潜在风险有多大？消费后维权又面临哪些困难？3月16日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者检索中国裁判文书网，发现近年来“外泌体”已经引发多起诉讼，有消费者注射“外泌体水光针”后致残。
网红神药“外泌体”竟是三无产品。央视截图
高利润：一笔千元订单违法所得过半
2024年1月，浙江宁波市中级人民法院披露的一起合同纠纷二审判决显示，涉案某生物科技公司提交的采购聊天记录显示，涉案“外泌体”采购成本为190元/组。
2024年8月，天津市河东区人民法院披露的一份民事判决书显示，2023年3月，消费者商某在一家网店购买了一盒“外泌体修复冻干粉”、水光微针精华等产品，共花费1037元。购物时，客服人员称相关产品可以皮下注射，并指导具体操作。然而消费者收货后发现，上述产品非医疗器械。天津市河西区市场监管部门调查认定，该网店存在销售无中文标签进口化妆品及虚假宣传行为，对涉事企业作出没收违法所得557元、罚款1.2万元的行政处罚。
从上述法律文书披露的结果看，一笔售价1037元的订单违法所得达到557元，利润已超过一半，这也折射出部分“外泌体”产品背后的高利润空间。
高风险：注射“外泌体水光针”致八级伤残
2024年4月，江苏盱眙县法院披露的一份健康权纠纷判决显示，一名女子在无医疗资质人员操作下接受“外泌体水光针”注射后，面部出现红肿、丘疹等症状，经多次治疗仍遗留色素沉着及硬块状凹凸不平。司法鉴定认为，其面部损伤与此次医疗美容存在直接因果关系，构成八级伤残。
法院审理认定，施术者在未取得行医资质的情况下为他人实施注射行为，存在过错，应承担侵权责任。受害人未核实对方是否具备医疗资质，对损害后果也存在一定过错。最终法院判决，施术者承担60%赔偿责任，赔偿损失252705.6元，其余40%责任由受害人自行承担。
“外泌体”产品违法销售。央视截图
索赔难：购买“外泌体生发”后对方跑路
2024年6月，浙江乐清市法院披露的一起服务合同纠纷裁判文书显示，一名消费者花费43000元在一家医美机构购买“外泌体生发”项目，该医美机构承诺 “十年生发保障”，一年内若效果不明显可退款。但按照约定完成疗程后，消费者经毛囊镜、照片、视频取证确认，生发效果不佳，发量不增反减得更为严重，要求退款。
在多次催促下，医美机构仅退还20%的费用8760元，其余款项长期拖欠。与此同时，该医疗美容机构还办理了公司注销，消费者只能通过诉讼维权。法院最后审理判决，该机构退还剩余费用34240元，由于该医美机构注销，判其股东承担清偿责任。
律师说法＞＞
消费者可主张“退一赔三”赔偿
3月16日，河南泽槿律师事务所主任付建告诉上游新闻记者，现阶段市场上所有将“外泌体”产品商业化用于人体注射、销售的行为，均无任何合法依据，属于违法行为。商家的销售行为构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可主张退一赔三的民事赔偿：即商家退还商品价款，同时按价款的三倍进行赔偿；若增加赔偿金额不足500元的，按500元计算。
付建提醒消费者：“可以先与商家协商主张退一赔三，有身体损害可额外索赔医疗费、残疾赔偿金等。协商无果拨打12315向市监部门投诉，要求查处商家并督促赔偿，行政调查结论可作诉讼证据。若仍未解决，向商家注册地或收货地法院起诉，商家注销可直接起诉其股东，通过司法判决强制索赔，维权合理费用可要求商家承担。”
上游新闻记者 冯盛雍
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
