春归落幕，铁暖常存——2026铁路春运书写民生担当答卷

当最后一趟春运临客平稳抵达终点，当站台的人潮渐次散去，为期40天的2026年铁路春运于3月13日正式落下帷幕。这场始于2月2日的年度迁徙，承载着数亿中国人的团圆期盼，40天里，从“八纵八横”高铁网到偏远山区的慢火车，从指尖便捷购票到站台贴心帮扶，中国铁路以速度为骨、以温情为魂，用坚守与创新，圆满完成了这场民生大考，书写了“人民铁路为人民”的生动答卷。

运力筑基，以硬核实力守护“团圆之路”。春运的底气，藏在日益完善的路网骨架与精准调配的运力之中。2026年春运，22条新线、3109公里新程首次投入使用，“八纵八横”高铁网持续织密，高峰日开行列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3％，用实打实的运力保障，破解了“一票难求”的民生痛点。铁路部门摒弃“大水漫灌”式运力投放，依托大数据精准研判客流走向，实行“一日一图”动态调图，通过动车组重联、加开临客、开行夜间高铁等方式，梯次匹配务工流、学生流、探亲流的出行需求。从复兴号以350公里时速驰骋平原，到慢火车悠悠穿行山寨，让每一份归心都能如期抵达。

服务提质，以绣花功夫传递“旅途暖意”。如果说运力是春运的骨架，那么服务便是春运的血肉。2026年铁路春运，从“普惠”到“精准”的服务革新，让每一位旅客都能感受到归家的温暖。在售票端，12306平台持续升级，误购30分钟内免费退票、候补购票成功率超70％，老年旅客专属人工电话订票、务工人员团体票“线上预约＋线下办理”，精准破解各类购票痛点，让购票从“抢票大战”变为“从容选择”。在列车上，8000余列动车组覆盖静音车厢，65分贝以下的静谧空间成为“移动自习室”，高铁宠物托运扩展至110座车站，雪具便捷存放、热链餐食供应等个性化服务，精准回应了旅客从“走得了”到“走得好”的需求升级。从志愿者的搀扶帮扶到乘务员的轻声问候，从母婴候车室的细致照料到重点旅客的全程护航，铁路人用点滴行动，把服务做到旅客心坎上。

坚守为笔，以责任担当诠释“初心使命”。40天的春运，是一场全员参与的坚守，更是一次责任担当的淬炼。当万家灯火团圆之时，铁路人坚守在各自岗位上，用坚守换来了亿万家庭的圆满。铁路工务部门运用视频监控、健康监测系统对线路实施24小时实时盯控，确保每一段铁轨安全畅通；列车乘务员日复一日坚守车厢，整理行李、解答咨询、照料旅客，用微笑化解旅途疲惫；车站工作人员扎根站台，引导客流、维护秩序，用坚守守护出行平安。他们中，有坚守岗位数十年的老铁路人，有首次参与春运的青年志愿者，有放弃与家人团聚的乘务员，他们以铁轨为岗、以列车为家，用汗水与坚守，构筑起春运路上的安全防线。这种坚守，不仅是对职业的敬畏，更是对“人民至上”理念的生动诠释，让每一趟列车的平安抵达，都成为最动人的团圆注脚。

春归落幕，服务不止；铁脉奔涌，初心不变。2026年铁路春运的圆满收官，不是服务的终点，而是新的起点。这场40天的民生大考，既展现了中国铁路的硬核实力，也传递了新时代的民生温度，更彰显了流动中国的蓬勃生机。从“线疏车少”到“高铁织网”，从“拥挤疲惫”到“从容愉悦”，春运之变，变的是技术与服务，不变的是铁路人对团圆的守望、对民生的关怀。

如今，春运大幕落下，铁路部门将迅速切换至日常运营模式，持续优化服务举措、完善路网建设，让春运期间的暖心服务常态化、长效化。（文：郑巍；图：赵子赫）