“多对一”服务让社保待遇“看得懂、算得清”

转自：成都日报锦观

满足企业和群众个性化新需求 成都推出社保服务“定制化”模式

“多对一”服务让社保待遇“看得懂、算得清”

社保规划团队精准服务破解群众难题。 受访单位供图

“真是太感谢了，这一番解释让我对社保政策有了更深的了解。”近日，从事旅游行业的黄英女士在成都市社保局二楼服务大厅社保规划服务专区咨询完养老金相关事宜后，向为其宣讲政策的工作人员真诚地表达谢意。

“我今年6月就要退休，想知道延迟退休与不延迟退休养老金差多少？”黄英问道。“您还有3个月就可以办理退休了，如果选择弹性延迟退休，养老金会根据延迟的时间长短有不同程度的增加，这需要您与单位协商确定弹性延迟的时间……”在成都社保规划团队成员宋吉勇、陈雅琳的耐心接待下，黄英对自己的退休待遇有了进一步了解。

随后，陈雅琳结合黄英的实际情况，对两种退休方案的细节进行了细致分析：“若身体等各方面条件允许，弹性延迟退休后待遇更有优势，退休生活也能有更好的保障。”一番解读下来，黄英不仅理清了社保缴纳思路，也明确了适合自己的最优参保方案。

黄英的经历，正是成都社保规划团队提供“一对一”精准服务的生动缩影。近年来，随着社保政策不断完善，延迟退休改革推进，群众关于社保缴纳的疑问日益增多，导致部分群众因政策理解不透彻，无法合理规划参保方案，甚至放弃参保。

为破解群众社保待遇“看不懂、算不清”、社保咨询碎片化等难题，成都市社保局创新推出社保规划服务，满足企业与群众对社保服务精细化、个性化的新需求，既助力企业合规运营、降本增效，也切实保障个人参保权益，帮群众明晰养老保障预期。

“企业、群众只需要扫描社保网上经办大厅或线下经办服务大厅的社保规划服务预约码，就可以预约成都市社保局的社保规划服务。目前，我们正在向各区（市）县安排推广社保规划服务，待条件成熟后，我们将在‘成都社保’微信公众号开通全市社保经办机构的规划服务预约功能。”成都市社保局副局长罗霆介绍道，市社保局精选42名跨领域骨干组建社保规划队伍，实行“多对一”组团服务，推动服务从“普适宣传”向精准定制升级，为企业和个人提供专属方案。数据显示，该项服务自2025年5月推出以来，已累计开展企业、个人规划百余次，受到企业和群众普遍好评。

罗霆表示，接下来成都将推动社保规划服务工作提质扩面，着力实现体系建设标准化，完善服务流程与标准，推进推广范围全域化，持续为企业和群众提供全周期、兜底式社保规划服务。

成都日报锦观新闻记者 刘飞