「泰山315」学员投诉高途教育宣传误导、涉嫌隐瞒所考证书类型，客服回应证书价值无区别

泰山财经记者 李伟强 实习生 郭彤彤

近日，消费者樊女士向泰山财经及黑猫投诉联合反映称，其于 2026年2月在高途教育报名心理咨询师培训课程，缴纳费用3680元后，发现所考的证书和她想考的并非一回事，樊女士认为此举侵害了她的公平交易权与知情权，并提出保护好报名信息、全额退费及三倍赔偿的诉求，但目前高途这边的解决方案仅同意退还报名费。

（樊女士提供的报名宣传页面截图）

樊女士表示，报名时机构宣传将为其报考全国统一正规证书，对应的考试时间为4月2日，但后续助教老师告知的考试时间却与之不符。

为核实情况，樊女士通过网络搜索相关信息，未查询到助教所述考试时间对应的全国统考信息，后发现相近日期有另一协会组织的考试，进一步了解后得知，机构为其报名的是3月29日由机构与相关协会联合组织的内部考试，并非全国统考。

（由樊女士提供的课程宣传视频截图）

“两种证书名称仅有细微差别，但含金量完全不同。” 樊女士称，“是这样的，我目前了解到是有两种证书，一种是全国统考的，没有‘职工’二字，一种是机构和协会联合组织的，有‘职工’二字。作为消费者，是有这个信息差的。”

（樊女士与机构聊天截图）

“我原先不知道有这样的证书区分，并且他们宣传时没有提到这类字眼。此外，带‘职工’二字的证书含金量也没有他们宣传的那么厉害。” 同时，樊女士指出，高途教育在宣传过程中，对两类证书的性质、效力差异只字未提，存在隐瞒信息、夸大宣传的嫌疑。

（樊女士购买课程所开具的发票）

据樊女士介绍，她在报名时已向机构提交身份证正反面照片、学生证照片、家庭住址等个人信息，其核心诉求包括：确保个人信息不泄露、全额退还3680元培训费用，并要求机构进行三倍赔偿。

针对樊女士反映的问题，泰山财经记者拨打了高途教育客服电话进行核实。关于证书相关问题，客服人员表示，机构提供的证书为 “职工心理咨询师专业技能培训证书”，由中国心理卫生协会联合中国职工服务集团、北京京欣医疗科技有限公司推出，其称该证书与心理咨询师专业技能培训证书具有同等价值，仅存在名称上 “是否包含‘职工’二字” 的细微区别。

此外，记者就高途课堂被指涉嫌刻意隐瞒证书差异等问题向客服核实，客服工作人员称已将问题记录，表示24小时内给出反馈，并说会同步联系樊女士沟通解决问题。此事截至发稿前尚未收到回应。

公开资料显示，高途教育科技集团有限公司成立于 2014 年6月，注册资本5500万元，已在美国纽交所上市，业务涵盖公考、职业技能、考研等培训。

〖免责申明〗本文仅代表本账号个人观点，其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之，本账号将迅速采取措施，否则与之相关的纠纷本账号不承担任何责任。