暖心瞬间：多站联动，超8万元财物完璧归赵

近日，广州地铁线网内接连上演多站联动、拾金不昧、高效寻回失物的暖心故事，2月14日、15日，价值8万元、3000余元财物相继完璧归赵。地铁工作人员用责任与速度，守护广大乘客的“年味”与安心，更守住了一份沉甸甸的信任与牵挂，让平稳有序的线网更添一份融融暖意。

8万元现金遗失，20分钟快速寻回

2月14日上午10:39，一名乘客急匆匆找到十一号线赤沙站站务员杜少冰求助，称8分钟前将装有8万元现金的灰色背包遗落在十一号线外环列车上，记不清乘坐的具体车厢，只记得大概在列车尾部下的车。乘客焦急万分，杜少冰第一时间安抚乘客情绪，并迅速通报车控室紧急核查列车动态。根据乘客的下车时间推算，该列车即将抵达天河公园站，赤沙站随即联动天河公园站协助查找。

天河公园站值班员朱智源接到通知后，立即安排站务员朱锐敏做好接应准备。10:46该趟列车到站，早已等候在站台的朱锐敏快步从车尾进入车厢搜寻，她一眼发现最后一节车厢的座椅上有一个无人认领的灰色背包，随即将灰色背包带下车，并将好消息传回赤沙站。11:04，乘客赶到天河公园站，站务员潘娇翼在仔细核对身份等信息无误后，将背包归还乘客。从接到求助到物归原主，全程仅用时20余分钟。“太谢谢你们了！”8万元现金失而复得，乘客激动地连声道谢，并于当日下午专门致电地铁服务热线，为工作人员“认真负责、高效迅捷”的暖心服务点赞。

深夜拾获财物3000余元，一夜守护不缺位

2月15日22:30，天河公园站站务员曾嘉琪在进行二十一号线列车清客时，发现列车座椅上静静躺着一个黑色双肩包，环顾四周却不见失主身影，随即将双肩包带下车并上报车控室。经清点，背包内有3000元现金、多个装着现金的利是封，以及两张身份证。“临近春节，这些想必是一个家庭的团圆心意和牵挂。”想到这里，天河公园站值班员龚昕怡立即开启广播寻人，并将背包外表特征等失物信息同步到线网内部信息群，全力寻找失主。

当天23:10左右，水西站反馈有乘客正在寻找一个黑色双肩包。两个车站随即联动确认，从背包特征、身份证信息等确认该背包正是乘客寻找的失物。因当时已夜深，且乘客有其他要事在身，于是委托天河公园站代为保管，并约定次日到站领取。天河公园站便将该背包放到车控室暂存并妥善保管。2月16日12:30，乘客赶到天河公园站，顺利领回背包，并对车站工作人员的细心负责再三致谢。

广州地铁提醒，春运期间市民乘客搭乘地铁出行，请保管好随身携带的物品、行李，做好下车准备时请检查好物品数量，出闸前掏卡、掏手机时留意不要遗落物品。如不慎发生遗失，可第一时间联系车站工作人员寻求帮助，同时留意站内广播、地铁失物招领系统，如果已离开车站也可到就近车站联系工作人员报失登记，或拨打广州地铁服务热线96891反映。在求助时，提供遗失物品的具体特征、位置等详细信息，有助于工作人员快速帮找。

精彩连连看

来源|运营四中心

文|姜泰华、吴积和

图|章嘉俊、姜泰华

编审|谭膺健、谭竹茜